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2012. 7.31 2011车主轮胎购买及使用习惯调查报告 CONFIDENTIAL 目 录 CONTENTS 1. 受访用户特征分析 ……… 3 2. 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的影响分析 ……… 4 3. 已购车用户对车辆原装轮胎的了解程度分析 ……… 9 4. 已购车用户汽车轮胎使用习惯分析及维权分析 ……… 13 5. 已购车用户更换轮胎的考虑因素分析 ……… 17 6. 已购车用户对轮胎召回事件的看法分析 ……… 23 * PART.1 受访用户特征分析 调查车主分类 （N=68619个） 我已经拥有自己的爱车 54781人；80% 我还没有车，但我准备买车 5877人；8% 我没有车，也不会在短期内购买汽车 1834人；3% 据答 6125人；9% 未完成 2人；0% 调查车主分类 （N=62492个） 我已经拥有自己的爱车 54781人；88% 我还没有车，但我准备买车 5877人；9% 我没有车，也不会在短期内购买汽车 1834人；3% 从调查结果来看，在有效样本中，88%的受访者拥有自己的车辆；没有车辆但准备购买的用户为9%没有车，又不打算在短期内购买的比例约为3% 由于受访有效样本基数较大62492个，因此各类人群的相关数据采集总数量，均已达到研究分析所需要的基础样本数量 受访者所拥有的汽车价格，或预购车辆的价格区间主要是10万元以下，10（含）万元-20万元，这样的样本分布基本符合市场特征，调查结果可以反映真实的市场状况 图1：受访用户分析 * PART.2 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的 影响分析 本次调查显示，购车预算在20万以下的用户较多。10万以下，10（含）-20万的用户比例相差不大。预购车价格相对集中于10万以下、10万（含）-20万这两个价格段，且其它价格段也有相应分布。这一分布基本符合市场特征，调查结果可以反映真实的车辆购买预期市场的状况 影响分析： 轮胎对车主车辆选购的影响分析，针对无车但准备购买车辆的用户，从购车偏好和轮胎对其购车的影响两个方面探寻轮胎对其购买车辆的影响 图 2：购车偏好之购车预算 * PART.2 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的 影响分析 影响分析： 轮胎对车主车辆选购的影响分析，针对无车但准备购买车辆的用户，从购车偏好和轮胎对其购车的影响两个方面探寻轮胎对其购买车辆的影响 图 3：购车偏好之购车类型 本次调查显示，用户比较偏爱三厢家轿比例达到60%以上。这与中国人的汽车观念关比较符合。其次是两厢家轿比例为20.84%。年轻的用户通常对两厢，略带运动外形的微车比较青睐，喜欢购买SUV的用户占到12.58%，作为市场稳定增长的一类车型，SUV以其性能、功能等特点不断地满足着特定群体的需要。未来愿意购买MPV车型的用户占到3.23%，MPV除了满足特定商务市场外，还成功的进入了家轿市场。未来MPV车型在家轿市场的份 额将继续增长。 * PART.2 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的 影响分析 本次调查显示，81.36%的用户选择车型时关注轮胎品牌。由此可以看出大多数用户选购车辆时会关注车型轮胎的品牌。 本次调查显示，78.94%的用户选择车型时参考汽车配套轮胎。可以看出配套轮胎对大多数的用户决定购买车辆的车型有影响 图 4：预购车用户对轮胎的关注程度 * PART.2 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的 影响分析 图 4：预购车用户选择轮胎的依据 根据研究结果可知，轮胎品牌是用户主要的认知依据，比例为62.35%。其次是轮胎质量和耐磨性能，比例分别为18.45%，13.34%。这一结果也反映了现有用户对轮胎性能、质量有关注，但是关注点仅仅停留与品牌。同时也可看出，品牌效应对轮胎厂商，甚至对于汽车整车生产厂都至关重要 本次研究发现用户最希望了解轮胎质量等级，比例为54.23%。如果按照技术指标和安全指标对轮胎配置信息做分析，我们可以看到，用户对两类指标关注的有所区别。大多数用户会先关注安全指标：如质量、磨损等指标。在安全指标得到满足后，会急切关注 性能指标 图 5：预购车用户希望了解哪些轮胎配置信息 * PART.2 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的 影响分析 图 6：锦湖轮胎召回事件对预购车用户的影响 锦湖轮胎召回事件后，用户会变得更关注与自己相关的轮胎信息，如主动查询预购车辆的轮胎信息；或者开始