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六、 和谐交往; 【阅读思考】 一只手鼓起来的掌声 一次，有人邀请当红艺人吉米·杜兰蒂加演一场给二战老兵的晚会，他说他的日程安排得很满，他只能抽出几分钟的时间来表演一段独角戏，接着他就得离场赶赴其他的约会，如果他们能够接受的话 ，他就去表演。当然，晚会的导演欣然答应了。 吉米在表演的时候，意想不到的事情发生了。时间早就过了他说的几分钟，可是他还站在台上继续表演，场下观众的掌声越来越热烈。15分钟过去了，20分钟过去了，30分钟又过去了，吉米还在表演。终于，吉米最后鞠了一躬，离开了舞台。在后台，有人问他：“不是只表演几分钟吗？” 吉米说：“是啊，我本该早走的，可是你自己去看看前排的观众，你就知道为什么了。”原来，前排坐着两个男人，他们在战争中都失去了一只手臂 。一个失去了右臂，另一个失去了左臂。可是，他们合力鼓着掌，大声地鼓着掌，高兴地鼓着掌。 ;本章主要内容;（一）基本概念 1.人际交往：人与人之间通过一定的方式和手段进行接触，从而在心理和行为上产生相互影响的过程。 2.人际关系：人们在进行人际交往与相互作用的过程中形成的直接的心理关系。 人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志而加深。 ◆大学生的人际关系：师生关系、同学关系、舍友关系等。;（二）人际交往的意义 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时中有70%的时间是在进行了人际交往。可以说，人际交往构成了人生的主要内容，个人是在复杂的人际交往中不断成长与发展的；事业成功、生活幸福也是以人际交往的成功为前提的。 ; 卡耐基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 ;对大学生来说，人际关系的重要性主要体现在： ;（三）人际关系发展模式;二、人际交往中的理论;一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对30题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15题，然后让一些人根据A、B两个学生的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。 结果是，大多数参与评价的人都认为A更聪明一些。;;张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。 ;忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象;心理游戏： “什么老鼠两条腿走路？” “想想动画片中的……” 答案：“米老鼠！”“ 那么什么鸭子两条腿走路？” “唐老鸭！” 还有什么鸭子不是两条腿走路？ ; 一位公安局长在路边同一位老人聊天，这时跑过来一位 小孩，急冲冲地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来 了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我 儿子。” 你知道这两个吵架的人和公安局长是什么关系吗？ ;;5.投射效应;6.犯错误效应;结果表明： （1）才能出众但有错误的人最有吸引力； （2）才能出众但没错误的完美者吸引力排名第二； （3）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； （4）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力； ;（二）人际交往理论;2、交往分析理论（PAC）理论;如何更好的理解“我好，你也好”？;; 6种具体形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。 A-A交往最健康的，都本着负责与尊重，力图合情合理解决问题，A-A交往最成功。 ;;三、破译沟通密码;案例：母亲进城;婆媳沟通;可以改变的地方;从不同角度看问题;双向沟通;妥善运用沟通三大要素;; ; （二）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。 戴尔?卡耐基发现，人对自己的名字看得惊人地重要，所