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团 队 协 作 的 沉 思 Think in Effective Teamwork 赵 博 8.21, 2006 SEMINAR 引言 由于刚刚来到新团队，希望能够更好的融入，并且发挥有效的作用。 基于对团队协作中某些问题的粗浅理解，对比较关心方面和大家进行探讨。 引言 2006年德国世界杯已落下帷幕，但是足球给我们很多在团队协作方面的启发。埃里克森在《让你的团队出色发挥》中说： 要有优秀的球员 要尊重球员 行事要简单 引言 要有优秀的团队成员，成员是团队能力的来源。 尊重每一个技术人员，也就是尊重“人是最宝贵的财富” 的格言，以人为本，充分调动每个人的积极性和主动性。 简单的流程和模式。简单的可能是最好的。 团队协作 分工明确又灵活 团队文化和精神 团队的能力 执行力 风险控制能力 团队的核心 团队的目标管理 分工明确又灵活 高效的团队设定了不动的角色，如项目经理、后勤保障、研发人员、公关人员。一个团队需要有拥有不同技能的人员构成，如项目经历要有良好的沟通能力，研发人员要有丰富的经验。 团队文化和精神 没有良好的团队文化，产品是很难成功的。 激励是一种文化，良好的文化讲究激励，以激励、引导为主，不断促进团队的士气、积极性。而很少使用惩罚。 在团队协作中，可以一天送出一个“胡萝卜”（寓意奖励），通过走到成员面前口头表扬、群发邮件向大家表扬某人、设置游戏奖励优胜者、不断征求大家意见、将结果反馈给大家等方式，来激励团队。 团队的能力 许多团队不乏能人和高手，但缺乏定义清楚的流程、缺乏主动沟通和密切协作，团队整体实力不强。 团队的工作，越来越需要团队整体的能力，任何一个人的失误，都会造成前功尽弃。高质量的产品，来自于每个开发人员的前期努力和兢兢业业。 为了增强团队的能力，团队的每个成员的技能应该构成一个互补的关系。需要多方面的人才。 执行力 团队领导要让每一位成员真正理解要执行的策略，需要一个人一个人地询问得到确认。团队领导要尊重每一位成员，成员得到了尊重，也就会尊重领导，领导的意图才能得到不折不扣的贯彻。 及时吸取教训，总结经验，不断改进操作方法和工具，在技术上提高执行力。 有清楚的目标、有效的方法、公平的环境、不断的激励等等。 风险控制能力 团队的管理渗透了风险管理的艺术。在项目的实施的过程中，要追求效率和生产力，同时要降低质量风险，更重要的是在效率和质量上达到平衡。 项目的实施过程中，需要控制开发的节奏。团队要考虑产品发布的不同的类型，特别是一个先前没有接触的项目，节奏要慢些。对于成品出现的问题的后续解决，节奏一定要快，流程一定要简单、有效。 团队的核心 对于一个团队的领导，确实要技高一筹，有很强的领导力，才能以技服人、以德服人。领导不是只起到协调、监控作用，对于项目中出现的重大技术问题，设计上的严重缺陷，丝毫没有办法，或根本不能发现。所以很多公司开始设置工程经理，让一些技术和管理懂很强的人来领导项目开发。 团队的目标管理 团队要有一个清晰明了的目标，而且不同的阶段要有不同的目标，这是最为关键的。 在项目开发过程中，应该先设定总体目标，然后再进行分解，可以将目标分解到每个团队。更好的办法时将目标分解到每个里程碑，分阶段逐步实现。要实现目标，仅有“分解”是不够的，必须得上、下层得支持，整个团队共享目标，最终才能保证目标得实现。 我思考的几个问题 加班 被池化的人 和谐团队 新技术和方法 加班 做出加班的决定，很大程度上归因于人们对于人们未知事物的恐惧心理和缺乏明确有效的反馈机制。大家对团队的开发现状和项目进度都心里没底，因此在前途未卜的情况下，尽量往前赶以争取主动的心情似乎可以理解的。 加班 赶进度的两个主要变量：人员和时间。 加班：在有限的时间里增加工作时间，《人月神话》中已经被证明是不可靠的方式。 “堆人式”项目：伴随着项目延期，不断有人填补进来，违反敏捷开发。 加班＋ 当资源不足以完成所有“用户故事”时，而且团队士气也发出警告，试图通过增加工作时间来追赶进度已经变得十分危险时，不妨在当前得迭代周期里有选择地完成一部分故事。这么做的前提是： 要有一个对当前问题域的分解，并形成经过估算的故事。 学会精挑细选，在聪明地花掉兜里“钞票”的同时，让“购买物品”的价值最大化。 “加班”的启发 在某些团队中，时常会对加班加点的成员给予表彰，并将这样的先进事迹广为传播。凭心而论，作为加班者，这毫无一位内是他们辛勤劳动应得的回报。只是，将这样的事作为典范加以宣传是有悖于对更加鼓励精力充沛的工作的尊重（因为它是对他人尊重的体现）。 “加班”的启发 假如延长工时可以让项目不至于失控，那么你可以选择加班。但如果不是这样，休息其实是尊