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主题导览 发言的目的 为发言做好准备 决定内容和结构 组织发言内容 使用视觉效果 预演 有成效地发言 回答提问 集体发言 评价发言情况 准备发言的步骤 设计发言的步骤 练习和评价的步骤 为发言做准备的技巧 组织发言内容的技巧 制造视觉效果的技巧 有效发言的技巧 回答提问的技巧 预先计划工作表 听众特点调查表 背景情况研究表 发言提纲 后勤工作表 反对意见预测表 发 言 的 目 的  发言是与他人交流信息的有力途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。通过发言可以实现以下目的： 将你想让听众了解的信息传达给他们 对信息加以整理以满足特定听众的需要 为讨论有争议或有挑战性的观点提供机会 了解人们对某一情况或观点的反应 争取承诺和建立联盟 发出行动的号召 不同类型的发言 有许多种适合不同需要的发言类型，包括： 传递信息: 围绕计划、政策及程序进行交流。 销售：利益、特性及购买理由。 劝说：执行某一观点或路线的理由。 情况报告：项目、工作组或产品销售的进展情况。 产品演示：产品的操作方法。 商业计划或策略规划：下一步怎么办，目标是什么。 你的目的决定发言类型的选择。你还需要调整发言以适应： 听众的规模（大、中、小） 场合的正式程度 会议的频率（一次、偶尔、频繁）。 为 发 言 做 好 准 备 明确目的 你发言的目的就是你想要取得的结果，它可以是共享信息、讨论问题、接受建议、反馈或销售产品。目的是推动发言的原动力。在着手准备时要问自己：我为什么要做这一发言？以及我希望听众听完发言后做什么？ 你想告知、劝说还是推销？你想让听众理解、知晓还是采取行动？注意，如果你的发言是关于预算问题的，那么使听众理解和使听众投票赞成完全是两回事。 你想获得听众的承诺吗？ 只将那些有助于达到目标的事例和细节纳入发言之中。省略任何与此无关的、分散注意力或干扰主题的内容。 你的目的还有助于你明确以下事项： 是否有必要做这一发言。 是否要在这一特定环境下向这些特定听众发言。 说什么和怎样说。 后续工作有哪些。 可能的反对意见。 了解你的听众 发言是一次你和听众之间互动式的对话。你对听众的了解越多，你的发言越会受到欢迎。你必须能回答以下问题： 他们是谁，他们与你的发言主题有何关系？ 他们对该主题了解多少？他们需要了解些什么？ 他们希望从这一事件中得到什么？从你的发言中得到什么？ 他们对某一特定类型的发言习惯吗？ 他们对你有多少了解？他们还需要了解什么？他们对你看法如何？ 他们为什么要出席？是自愿的还是被要求来的？ 他们的态度会怎样，会很热情？很礼貌？无动于衷？或者是怀有敌意？ 还有其它的障碍、历史或期待需要考虑吗？ 了解发言的背景 你不是在真空中发言。发言的背景对其被接受的程度有很大的影响。你需要注意以下事项： 发言的场合是正式的还是非正式的？ 你发言时，听众是否刚吃完饭、刚喝过酒、刚下班，或刚参加完一项活动？他们的精神状态是疲劳的还是活跃的？上一次休息是在什么时候？ 在你之前的讲话者是谁？之后是谁？这会对听众的反应产生什么影响？ 你是不是这次活动当中、或者是这一天、这个上午或下午的第一个或最后一个发言者？ 要求你回答问题或散发讲稿吗？ 发言的时间有多长？你能在这个时间内将意思表述完整吗？ 你是否需要根据设备情况对发言作出调整？ 你对发言的物理环境有多大控制权？ 确 定 内 容 和 结 构  确定发言内容 许多人陷入过这样的困境：知道自己想要达到的目的，但苦于无法找到恰当的词句和观点。通常，最简易的办法是将工作分成几个步骤。 第一步：确定关键信息——即你想让人们记住什么、采取什么行动。这些信息直接来自于你的目的。将关键信息控制在5条之内并牢记时间限制。 第二步：找出支持信息的论据。要避免过分琐碎，并不要仅仅局限于陈述事实。 第三步：最后，确定何处应该吸引听众的参与、做出反应、表示认同或接受。 有了这些关于内容的初步想法后，你就可以对它们进一步加以提炼。考虑以下问题： 你选择的关键信息确实是最重要的吗？它们支持发言的目标吗？ 所有层次的听众都能理解你提供的信息吗？ 你的内容能说服听众同意你的观点吗？ 逻辑关系清晰吗？ 哪些论点需要进一步展开？ 需要驳斥哪些对立的论点？ 注意：发言中只需涉及那些有说服力的细节。如果对某一论点的效果没有把握，就去掉它。 参见 商务写作：步骤 组 织 发 言 内 容  有了发言的原始材料，还需要将这些材料组织起来。条理清晰的发言可以使听众听起来毫不费力，也就大大提高了你达到目的的可能性。 所有的发言都由三部分构成：开场白、正文和结束语。 在开场白中