好又多超市计量管理.docVIP

目 录 序号 名 称 页码 1 计量管理总则 1 2 计量器具的流转制度 2 3 计量器具配备规范 3 4 计量器具的周期检定制度 4 5 计量器的使用、维修、保养制度 5 6 计量器具不定期检查监督制度 6 7 技术档案、原始记录及资料的管理制度 7 8 计量器具的自校规范 8 9 计量工作的考核、奖惩、赔偿制度 9-10 10 计量人员岗位责任制 11-13 11 计量承诺及投诉处理规范 14-15 一 计量管理总则 一、机构体制： 1、公司质量技术部是主管全公司计量工作的职能部门，在总经理的领导下统一管理全公司的计量工作 2、质量技术部主持全公司的计量工作，质量技术部计量管理员负责具体工作，在业务上受市、区政府计量部门领导，参加计量工作的有关活动。 二、计量机构的职能 1、贯彻国家计量法令、政策和有关规定、制定本公司计量管理制度和发展规划，组建公司计量管理体系。 2、逐步建立公司所需的计量标准，保证量值传递准确、可靠、负责计量技术工作。 3、统一管理计量器具和设施。 4、组织开展计量检测，提供计量保证。 5、统一管理计量人员的考核和培训。 6、在公司内部执行计量监督，具有计量执法职能，处理公司内部计量纠纷。 三、计量器具配备率及计量检测率 1、各部门应根据自己的工作特点和计量求，提出合理配备计量器具的方案报店长处，以逐步完善计量器具有配备。 2、用于散称商品销售、商品质量管理及经营管理，计量器具的配备率均应达到98%以上。 二 计量器具的流转制度 一、申请购置属固定资产的检测设备，应由需用部门向公司质量技术部提出计划，质量技术部按生产需要审核，并编制申购报告报请副总经理审核、经批准后，委托供应部门购买。 二、任何部门及个、不得随意购买检测设备。 三、采购检测设备和计量器具应保证质量、并必须有产品合格证、说明书等技术资料和齐全的零配件、严禁采购非标准计量器具。 四、各部门所需增添计划外的检测设备和计量器具、要提出书面申请、经部门主管领导审批、按批号登卡，记账后发放。 五、凡调离本部门或换工种的职工，计量器具必须按原编号交回，不得私自转让或无故不交，计量器具交回的同时，注销登记卡、并立即安排检修入库。 六、因操作不当或保管不善造成计量器具的损坏、丢失、责任人按该计量器具价值赔偿。 七、正常磨损后无法修复或无修理价值的计量器具、使用部门可进行降级使用或报废处理，及时记录在《计量器具周期检定情况报表》并经部门主管领导审批。报废后的计量器具应从种各类账册中注明。 三：计量器具配备计量器具根据质监部门提出的有关要求（包括准确度、规格、称重范围等要求）统一配置。 准确度等级：级 规格：式电子计价秤 称重范围：≤30g 计量器具 维保协议的签订： 与计量器具维保单位签订维保协议，明确计量器具的修理、更换及防改制的要求，确保计量器具正常的维修和更换，保证经营者的正常经营。计量器具自校本所有计量器具均需接受市场方组织的自校工作。自校采取现场抽样方式，每每次抽查比率不小于%， 计量管理人员采用千克标准砝码，取托盘的四角及中心五个点，与标准值误差不得超过5克。 定期对在用计量器具进行自校，不合格计量器具一律不许使用，并张贴停用标记。 所有计量器具的保养、检定、维修、升级等行为由统一执行，任何个人不得私自拆修。维保单位维护时，应由计量管理人员现场监督，登记相关信息填写《贸市场计量器具维保登记表》，并由双方确认。为认真贯彻落实国家质检总局《商业、服务业诚信计量行为规范》，本就经营活动中的计量行为作如下郑重承诺： 认真执行国家计量法律、法规，实行商品（服务）计量责任制，建立健全计量保证体系。 把好商品（服务）计量关，确保计量准确。 实行产商品（服务）计量不足先行负责制，保证消费者的利益。 坚持明码标价，正确使用国家法定计量单位，做到量、质、价与商品（服务）相符，不搞任何形式的模糊、虚假计量。 严格计量器具进货验收制度，不采购无《出厂检验合格证》的计量器具，对属于计量器具许可证管理的计量器具，应具有相应的制造计量器具许可证。不使用未依法检定、检定不合格或超过检定周期的计量器具。不擅自改动计量器具、不破坏计量器具准确度、不利用计量器具进行计量作弊，公平交易，童叟无欺。 健全售后服务体系、建立计量投诉处理机制，保证计量投诉完结率100％。 计量投诉处理： 1：设立投诉意见箱，畅通投诉举报渠道，方便消费者投诉。 2：投诉登记： 接到投诉后，应首先向表示歉意，并做好登记。 根据投诉内容进行核实之后，特殊情况向经理汇报。 针对较严重的投诉，应及时向汇报，由组织相关人员进行协调，落实解决措施及责任人 对的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。 三门县好又多超市计量器具管理总则