北大纵横商学院培训体系教学讲义.ppt

系列课程四.行政、文秘、客服类课程 课程 培训时间 适合人群 职业秘书训练课程 2天 企业中高层管理人员 公共关系战略和实务 2天 企业中高层管理人员 董秘操作实务 2天 董事、监事、董事会秘书、企业高管 客户满意与客户服务技巧 2天 企业中高层管理人员 前台素质提升训练 3天 前台及服务人员 服务市场细分与市场定位 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 如何建立客户调查和反馈系统 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 消费心理与客户服务 2天 企业中高层管理人员 客户关系管理 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 员工服务意识建立与提升 2天 中高层管理人员全体员工 行政文秘人员职业化训练 2天 企业中高层管理人员 优质的客户服务管理 2天 企业中高层管理人员 一线员工的服务技巧 2天 企业一线的服务人员 系列课程五.职业素养与技能提升类课程 课程 培训时间 适合人群 企业员工基础素质系统训练 3天 企业全体员工 新员工心态调整与工作技能提升 2天 新员工 新员工职业化训练 2天 企业全体员工 后备干部职业化训练 2天 储备干部、优秀员工 中层干部职业化训练 2天 中层管理干部 职业经理人职业化训练 2天 中高层管理者 如何面对员工职业枯竭现象 2天 中高层管理者 专业形象与商务礼仪 1天 企业全体员工 个性化职业形象高级训练? 2天 企业全体员工 阳光心态塑造 2天 企业全体员工 商务演讲技巧 1天 企业中高层管理人员 双赢谈判技巧 2天 企业中高层管理人员 公文写作及公文处理 1天 企业中高层管理人员 打造优秀的企业化员工 2天 企业全体员工 高效能人士的七个好习惯 3天 企业全体员工 系列课程六.综合管理类课程 课程 培训时间 适合人群 情境领导 2天 企业中高层管理人员 第五项修炼 2天 企业中高层管理人员 时间管理 2天 企业中高层管理人员 项目管理 2天 企业中高层管理人员 卓越执行力—提高企业的核心竞争力 2天 企业中高层管理人员 企业危机管理 2天 企业中层管理人员 组织架构、组织设计与组织控制 1天 企业中层管理人员 管理经济学 2天 企业中层管理人员 从技术走向管理 2天 企业中层管理人员 员工激励 1天 企业中层管理人员 管理心理学 2天 企业中高层管理人员 创新与变革管理 1天 企业中层管理人员 有效的团队沟通 1天 企业中高层管理人员 目标管理制度的建立 2天 企业中层管理人员 系列课程七.生产管理与质量类课程 课程 培训时间 适合人群 流程分析、流程描述与流程再造 2天 企业中高层管理人员 库存管理与零库存控制 2天 企业中高层管理人员及库存管理者 生产现场6S改善 2天 企业中高层管理人员及全体员工 杰出班组长核心管理技能技巧训练 2天 基层管理人员 生产与运作管理 2天 企业中高层管理人员、基层管理人员 精益生产管理实践 1天 企业中高层管理人员 现场质量管理 2天 企业中高层管理人员、基层管理人员 TPM指引下的卓越现场管理 2天 企业中高层管理人员 质量主管训练课程 2天 企业中高层管理人员 销售预测与产品供应计划 2天 企业中高层管理人员 六西格玛----世界最佳企业的实践 2天 企业中高层管理人员 全面质量成本管理 2天 企业中高层管理人员 高效仓储管理与库存控制 2天 企业中高层管理人员及库存管理者 生产现场管理与改善实务 2天 企业中高层管理人员 质量意识与个人质量标准 1天 企业中高层管理人员 第 * 页 诚信 合作 敬业 创新 专长 Alliance Peking University Management Consultants Ltd Copyright ? 2008 By ALLPKU Management Consultants Ltd 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 为组织的人才培养提供实效性的解决方案 ----推动企业变革与成长 为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案 ----成为推动中国企业成长的重要力量 北大纵横2011年内训体系介绍 中国本土最大的管理咨询集团 中国最权威的案例培训基地 国内20多所知名高校MBA实习基地 2007/08/09/10年连续被评为“中国十佳培训机构” ----80位合伙人、300多名咨询顾问，先进管理思想的汇集地 ----上千个企业管理咨询和培训案例 ----清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、中国科学研究院…… 纵横荣誉 纵横介绍 北大纵横管理咨询集团创办于1996年，是国内第一家依法注册的专业管理咨询公司。北大纵横秉承博学、审问、慎思、明辨之风格，致力于中国咨询业的发展和民族经济