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【精选】铺垫告知环节
铺垫告知话术 电话约访话术 业务员：陈姐：您好！ 为庆祝公司上市十周年，迎接第七届客户服务节，我公司准备了一批精美的礼品回馈广大新老客户，我现在就给您送去吧！ 客户：哦，不需要，你自己留着吧 业务员：陈姐，是这样，如果这份礼品我送不出去，也许… 公司会认为我人际关系太差，没有服务好客户，所以…就耽误您几分钟，如现在没空，我晚上去您家吧… 面访铺垫话术（必背通关） 业务伙伴：为庆祝公司上市十周年，迎接第七届客户服务节，我公司将在全市范围内组织更加精彩的客户服务月活动，此次服务月活动定为“黄金风暴客户服务月”暨幸运客户大抽奖活动，公司将从所有上报的客户资料中，在全市（县）抽出168名幸运客户参加，我第一个就把您的资料交到了公司，您一定有兴趣参加吧？ 客户：嗯，活动有什么内容呢？ 业务伙伴：公司选用999纯金系列奖品回馈广大新老客户，这可是公司近年来回馈力度最大的一次活动，抽中的幸运客户直接就是三等奖的获得者，到活动现场还有机会升级到二等奖和一等，其中一等奖为999纯金金元宝，到现场者人人都有这个机会; 客户：这样啊，还要抽到才行 业务伙伴：您运气这么好，一定没问题的，如果您被幸运的抽中，公司会派客服专员跟您联系，您可要珍惜这个好机会，一定不要错过啊！ 客户：好的，知道了。 要点 运气好才能中奖 其余客户在后续也有机会 黄金10客户谁中奖、什么时候中奖确实不知 道 * 一问三不知 客户问：什么时候？ 答：不知道，大概….. 客户问：什么地点？ 答：不知道 客户问：我能不能参加？ 答：不知道，看运气 铺垫拜访客户 告知活动事宜 面访铺垫不邀约 铺垫话术要背熟 面对客户要兴奋 海量拜访储客户 察言观色筛客户 *
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