向劳动者致敬——试谈连锁酒店的工匠精神.docVIP

向劳动者致敬——浅谈连锁酒店的工匠精神 也许，刚刚过去的五一里，你度过了一个愉快的假期，给身体和心灵都来了一次放松。不过，你可曾想过，假日里有这样一群人默默工作在自己的岗位上呢？他们可能是公交车上的乘务员、酒店服务员、也可能是平凡而不起眼的环卫工人……其实，劳动节的本意就是赞美劳动者、向他们致敬的。 我们之所以向劳动者致敬，其实，更看重的是他们身上的那种闪光点——工匠精神。无论任何行业，若没有脚踏实地的奋斗精神、没有耐得住寂寞的吃苦、钻研精神，都是做不好的；坚持、专注、有耐心，一丝不苟、肯钻研，这种工匠精神确是任何时代、任何行业都需要的。 酒店与工匠精神 作为服务业一员的连锁酒店而言，想要打造出一流的服务、想要跨入一流服务行业，也是需要这种工匠精神的。互联网时代带来的机遇，为创业提供了适宜的土壤，平日里一些不起眼的人，却在创业路上一鸣惊人，成为人生的赢家。其实，哪有什么好运气、好机会，有的只是日复一日的付出。 根据需求理论，需求是变化的、升级的。人们入住酒店的需求，也要经历不同阶段。假如客人在睡眠、社交、娱乐等服务上都有要求，那么，他对睡眠的西需求是最强烈的了。十年前，睡眠作为大众最迫切的需求，这样的环境下催生了一大批快捷酒店的发展。而十年后的今天，当酒店睡眠需求已经得到满足，社交、娱乐等多样化的服务，则成为最迫切的需求，这个时候的酒店，就需要打磨服务，而这就需要工匠精神。 互联网