试论连锁零售业如何开拓网络市场.docVIP

浅论连锁零售业如何开拓网络市场 论文关键词：连锁零售企业 电子商务 障碍因素　　论文摘要：电子商务的快速发展，给中国的连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的商机，然而由于国际连锁零售企业抢滩中国市场，中国电子商务发展的环境现状的影响，及中国消费者的自身特点等决定了中国连锁零售企业挺进网络市场困难重重。 　　作为精彩的网络生活重要一环的网上购物，以其便捷、安全等优势为人们所津津乐道，据CCNIC第十二次互联网统计报告显示，截至2003年6月30日，中国网民已经超过6800万，其中近七成网民表示愿意尝试网上购物，这给中国网上购物创造了良好的基础条件。而且，根据上海艾瑞市场咨询有限公司的最新调查统计，2003年中国网上购物交易额约为7.9亿元，2004年这一市场将达到16亿元左右，这给中国的连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的商机。 　　作为连锁经营重要形式之一的连锁零售企业在中国出现已经有10多年历史了。据新华网报道，由国家统计局和中国商业联合会发布的调查统计结果显示，2003年中国连锁零售企业门店数达39089个，比上年净增8000多个，增长率超过27%，从业人员近80万人，销售总额超过3434亿元。而且根据连锁经营十五规划的要求，到十五期末，连锁企业的销售额将达到7000亿元，年递增约35%，占社会批发零售贸易和餐饮业零售额的比重将达到20%左右。所以，连锁零售企业必将成为零售业的主力。然而，面对网络市场这块大蛋糕，中国的连锁零售企业却是困难重重。 　　 　　国际连锁零售业巨头抢滩中国 　　 　　目前，国际连锁零售业巨头美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等都已进入中国市场，由于其国际知名的店牌、品牌，雄厚的资金实力，先进的管理经验和技术手段等，在开拓网络市场中与国内的连锁零售业相比，具有明显的优势，从而给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的压力。 　　规模优势和资金优势 与国际连锁零售业巨头相比，中国的连锁零售企业规模明显偏小。排名全球500强第一位的沃尔玛公司，截至2003年底在全球有4688个加盟店，2003年销售额为18000亿元人民币。而中国最大的连锁零售企业联华超市股份有限公司，截至2003年底只有1100家加盟店，仅为沃尔玛加盟店总数的23.5%，2003年度的年销售额也仅为119.77亿元。另外，2003年沃尔玛的净资产达到393亿美元（约合3255亿元人民币），是华联超市3.7亿元人民币净资产的881倍。2003年沃尔玛的总资产达到947亿美元（约合7837亿元人民币），是华联超市13.7亿元人民币总资产的572倍。2003年华联超市的加盟店总数是沃尔玛的24%左右，但是，华联超市的净资产和总资产分别只是沃尔玛的0.1%和0.17%。可见，华联超市的加盟店规模远远小于沃尔玛。 　　因此，国际连锁零售业巨头的规模优势和资金实力必然为其开拓中国的网络市场提供坚实的基础，也给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的压力。 　　品牌优势 国际连锁零售业巨头在长期的传统零售业中营造的品牌优势，在其开拓中国的网络市场中必将发挥重要作用，如：其在长期经营中培养出来的品牌信誉和顾客信任感将有助与打消顾客对网上购物的安全和信用问题的顾虑等等，这必将给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的竞争压力。 　　技术优势 国际连锁零售业巨头由于其涉入网络市场早，技术成熟，经验丰富，在加上资金实力雄厚等优势，其在开拓网络市场上具有明显的技术优势。如沃尔玛的系统是与实力强大的微软公司合作开发的，从1996年起微软就为沃尔玛的网上商店试验供应软件，为适应沃尔玛的网络需要开发与零售操作相关的软件。与微软的合作使沃尔玛的网上商店具有了实力强劲的技术背景，这是国内连锁零售企业所无法比拟的，也给中国连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的压力。 　　管理优势 国际连锁零售业巨头都具备一套科学、规范、完备的管理方式和现代化的经营理念，管理制度和方法标准化，购销和存储等各个环节运作专业化，岗位作业流程和内容简单化，总店和门店的经营管理集中化。如沃尔玛建立了全球最先进的物流配送系统，使用最先进的电子技术，把供货商、各个门店和物流配送中心联系起来。而国内的连锁零售企业目前现代化的管理系统十分落后，大部分连锁零售企业并未真正建立起与其经营相适应的、能够保证其高效运转的配送中心，在利用现代科技手段以提高经营效率和经济效益方面还远远不够，这必将给其开拓网络市场带来巨大的困难。 　　 　　中国电子商务发展现状制约连锁零售企业 　　 　　电子商务发展的环境包括基于互联网的网络体系、金融支付体系、法律法规体系和物流环境等。 经过近几年的发展，中国电子商务发展的宏观环境已基本具备，但电子商务对我们来说既是一个新生事物，又是一项复杂的系统工程，