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外国人眼里的中国游客 　　图：辽宁大连边检人员提醒出境游注意事项。孙模同摄　图：游客在购买手工艺品。记者 黄文溥摄　图： 美国塞班岛，中国游客排队上船。记者 李维娜摄 　　目前，有关中国游客旅游文明的相关报道引发广泛关注。在出境游方面，中国游客能否遵守当地的风俗、秩序和有关规定？中国游客的哪些行为容易引人反感？整体素质相较以前有何变化？ 　　本报驻法国、澳大利亚、意大利、美国、日本等国记者进行了调查采访。 　　法国 　　就中国游客在法国的文明形象问题，记者采访了24位专门从事接待中国旅游团组的法国旅游从业者。他们对中国游客的总体评价是积极的，逾八成人认为中国游客热情亲切、朴实慷慨、不提过分无礼要求。受访者中，近66%的人对中国游客印象较好，71%的人认为“中国游客的素质在提高”。 　　好评 　　记者专程到埃菲尔铁塔、巴黎圣母院等旅游景点，以及塞纳河游船码头、酒店、餐馆等处采访了相关从业人员，他们对中国游客的印象总的来说较好。“和善”、“好奇心强”、“有组织”，是记者听到最多的评价。 　　埃菲尔铁塔的一位保安称赞说，中国游客“很有纪律，遵守各项法规”。 　　“你认为中国游客有哪些好的行为”，一位出租车司机的回答是“有礼貌”。 　　从事导游工作多年的苗奇说，很多大巴车司机都乐意接待中国游客，认为中国人“随和、客气、好相处”；中国游客大多是在绿灯亮时才过马路，这点比法国人做得都好。 　　差评 　　提到中国游客有哪些不文明行为时，1/3受访者认为是“公共场合大声说话”，近22%说有“乘坐公共交通工具时拥挤，购物、买票时插队”的现象，20%认为是“随地吐痰、乱扔垃圾、上完厕所不冲水”。 　　一位开旅游大巴的司机举例说，有的中国游客吃东西不分场合。有一次，一个中国游客竟蹲在大巴车的通道上用小刀切西瓜，瓜下只垫了张餐巾纸，瓜汁流了一地。 　　一位经常接待中国游客的导游指出，有的中国游客不懂得说“对不起”，而在法国的公共场合，无论是谁碰了谁，双方一般都会主动说声“对不起”。 　　巴黎圣母院的一位保安则指出有些中国游客“不守秩序，乱跑，违规使用闪光灯”。 　　还有受访者反映，个别中国游客有“乱涂乱画、破坏古迹”，“无视禁烟标志抽烟”，“公共场合脱鞋袜、争吵”等不文明行为与举动。 　　析 　　造成这些不文明行为的原因是什么？对此，受访者解析不一。 　　43%认为是中国人不理解所到国国情和文化传统，近23%认为是文化教育程度不够高造成的，17%说是因为语言不通、交流不畅酿成了误会，甚至超过8%的人将此归咎于外国人不理解中国人的风俗习惯。 　　不过，也有受访者发表看法说，“中国人生活节奏快，不适应国外的慢节奏”。还有的认为“是个人的道德水平和修养问题”。 　　从调查结果看，要改善中国游客的旅游形象必须从多方面入手。例如：31%受访者建议出行旅游前要多了解目的地的风俗习惯；29%主张中国游客互相监督，导游也要对游客加强文明旅游行为的引导；22%认为应进一步提高中国游客的文明旅游程度；约18%提醒中国游客注意遵守当地政策法规和指示标识。 　　记者在巴黎走访多家华人旅行社时还了解到，各旅行社都在积极采取措施，要求导游必须事先向中国游客介绍和解释相关注意事项，旅游期间也要反复提醒游客遵守当地社会公共秩序和旅游文明行为规范。 　　澳大利亚 　　记者在悉尼街头对当地人和外国游客进行随机采访后发现，整体而言，他们对中国游客的印象以正面评价和中立的居多，约占80%，而在负面评价中，公共场合大声喧哗、无视禁烟标志和拥挤、插队是他们眼中中国游客最普遍的不文明行为。 　　好评 　　在记者随机采访的当地人和外国游客当中，很多人对中国游客持正面积极的评价，认为中国游客有礼貌、很友善。 　　在悉尼中央火车站等车的澳大利亚国民艾丽女士在接受采访时表示，她见到的中国游客都很真诚友善有礼貌，她与他们相处融洽。 　　悉尼市中心有一家“西部游民背包客酒店”，这里属于年轻人倾向选择的廉价青年旅社。在青年旅社里，住客自理程度要求很高，有公用的厨房、客厅和卫生洗浴间等，同时也有严格的禁烟禁酒规定。 　　在记者询问来这里入住的中国游客情况时，前台工作人员纷纷表示，中国游客都很礼貌，虽然不爱说话，有自己的圈子，但都没有什么不文明行为。 　　在悉尼的中央火车站，记者采访了一日游游客集散中心和售票处的工作人员。工作人员克里芙说，无论是来这里咨询、买票还是在排队过程中，中国人都很礼貌。 　　一日游接待中心的其他工作人员说，中国游客大多是组团出行，自己单独游玩的较少。他见到的中国游客都很有礼貌，举止行为没有什么不合适的地方。 　　差评 　　大声喧哗和无视禁烟标志吸烟是在中国游客中存在的普遍现象。 　　在悉尼市中心的华安酒店，大堂经理查理表示，他感到近两年来这边旅游的中国人越来越多，他见到的中国游客经常会在