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以人为本，看大学后勤服务管理 行政管理第四小组 一 . 饭 堂 ? 古人云“民以食为天”，?生在学校生活，一天三餐是最基础的保障。大学食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了解决我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮饮食服务。 1.卫生问题 卫生问题是同学们最为关心的问题之一，对此我们进行了详细的调查。 通过调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生状况，有50%的同学回答为“一般”，13.4%的认为“差”，只有23%的同学认为好；以上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首先餐具上留有水渍和残留物；其次，桌面上的残留物并没有及时清理干净；最后，食物并不是完全新鲜和熟透。  2.?质量问题 质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富等多个方面进行了深入调查。?对于“菜种是否丰富的问题”，同学们也提出了不同的意见，?5人选择“丰富”，44个选择“不丰富”，20个选择一般，由此可以看出绝大多数同学认为食物品种并不丰富。 3.价格问题 统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题在69份回收问卷中，共有38人认为“较贵”，20人认为“一般”。上述结果表明，食堂价格定位基本可以使同学接受，也说明学校在市场上物价上涨的时候，所做的工作是充分考虑到学生的利益，切实有效的，也希望食堂等相关部门能继续保持 二 、宿 舍 宿舍是学生休息的地方，宿舍的基础设施状况直接反映一个学校的硬件设备情况。了解学生对宿舍基础设施的满意状况是了解学校在硬件设备上能否满足学生需求重要条件。 包括： 1、宿舍配置问题 2、宿管员工作表现方面 3、宿舍维修人员工作效率 1 、宿舍配置问题 大部分人对宿舍里面所配备的桌椅床空调电扇之类都表示满意，只有少部分人不满意，表示桌子和柜太小了，不够用。 2 、宿管员工作表现方面 宿管员工作表现方面。55%的同学认为只是一般，35%的同学认为做的很好，10%是同学认为做的很不好，这证明我校宿管员做的还不够好，有待加强。 3 、宿舍维修人员工作效率 60%的认为不满意，当出现宿舍需要修理问题时，没及时修理，如果宿舍未及时修理会导致出现更多的损失，还有30%的同学认为满意，还有10%觉得一般。 三 、 校园环境 清远校区依山傍水，空气清新；校园规划整齐，建筑典雅、古朴、厚重 。 包括： 1、校内环境 2、校内绿化 3、教室楼道卫生 1 、校内环境 70%的同学都很满意，觉得校内很干净，虽然没垃圾桶，但整个校园很少能看见垃圾，保洁员很尽责，也有30%的同学觉得一般。 2 、校内绿化 65%的同学对学校的绿化都不满意，认为学校绿化太少了，花草树木缺乏，杂草多。应该多种些花草树木，把杂草林都改成草坪，防止夏天草丛出现蛇等；25%觉得一般；10%还觉得满意。 3 、教室楼道卫生 部分对同学教室楼道灯地方的卫生都感到满意，认为打扫的很干净，这说明学校的保洁员很负责。也有少部分同学举得一般。 四 、对我校后勤工作的意见和建议 食堂要注意确保食品的卫生和安全，饭菜价格不要太高，增加一些菜式。校园里增设垃圾桶，减少乱扔垃圾的现象。宿舍楼做好安全措施，防火防盗。后勤人员要切实做到廉洁自律，认真负责，一人为本。 谢谢大家观看 包括： 1、卫 生 问 题 2、质 量 问 题 3、价 格 问 题