试谈各部门间的沟通与协调.docVIP

浅谈企业各部门之间的沟通与协调 张 梅　　　从企业的发展实践看，对于个体企业，由于规模较小，业务的分工程度较低，企业内部事务基本上都由业主统一决策或亲自实施，因此，内部的沟通问题也就显得不很重要。此次赴扬对???? 企业实践考察后，本人对一般企业存在沟通低效率的原因作了以下简析：???????? 1．错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求。 2．职权分裂。　　 3．权利的混淆。 所以很多企业中仍存在部门间各自为政、相互推委、信息封锁等现象，这些现象不仅制约了部门个体功能的发展，同时也制约了企业整体能力的增强，而我们要做的就是实现部门间有效沟通。　? 部门间沟通效率的改善不是由单一方面的因素所决定的，而是多种因素综合所致。因此，在改善部门间沟通时，不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态，还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调，更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。只有这样，部门间沟通的通道才能拓宽并能够持久通畅。　　1．观念上。观念的改变是沟通需要产生和增强的根本原因，由此导致部门间沟通通道的打通和拓宽。在目前企业中所需要的不是单纯对沟通重要性的认识，而应当是在更深层次上促使企业各部门和个人对沟通的重新审视，从而创造出一个有利于有效沟通的组织氛围。首先，必须认识到信息在部门应付部门内外变化决策中的重要性，信息的经济性得到强调，沟通的积极性也由此得到增强。其次，将信息与权利区分开来，弱化二者在传统官僚企业中的同化程度，但不能因此否定某些信息与权利的相互依附性，从而为信息在企业内的高速传播提供宽松环境。再次，必须正视沟通是一种双方平等的互动式过程，创造出伙伴式的交流氛围，从而避免非对等沟通所造成的对沟通对方的伤害，有助于保持一种长久沟通的积极性，同时也促使沟通进一步朝双方有利的方向发展。但由于部门是企业的子系统，不能排除在某些情况下为保持组织活动的协调性而采取的强制性沟通行为。　　2．制度上。制度在某种程度上讲是对沟通渠道的构建，在一定程度上为通道的长度、宽度以及走向提供较为明确的描述。由于合工思想的盛行以及信息技术的发展，较大程度地影响了企业组织构架的变化，因此，首先要在制度上对于这种变化予以确认。对于这种变化的演进模式可参考哈默等关于企业再造方面的著作，这种变化在制度上的确认，实际上有助于部门界限和功能地位的清晰，从而防止多变性带来对沟通对方的模糊认识。其次，在制度上将权利通道和信息通道界定开来，以维护组织的协调性。当然，其中有部分信息是必须通过权利通道进行传播，而信息通道的构建更多的是关注组织结构中的横向与对角线之间的连接，并确立一些适合企业特征的部门间沟通方式如关于专业委员会的建立等。其三，由于信息通道基本上脱离直线权利通道，因此，在某种程度上可理解为平等的。为保持这种平等性，制度设计上必须确认沟通双方在信息上的对等交易地位，而不能因组织中部门的等级地位而影响信息通道的平等性，这主要从企业的组织结构图上入手。最后，制度的设计在一定程度上要防止权利对信息通道的干预，避免信息交流的异化。激励部门间互惠互利的信息交易，同时也要防止对信息沟通的过度使用，从而一方面防止信息过度所造成的混乱和冲突，另一方面也约束了信息通道对权利通道的侵夺行为。　　3．技术上。技术是信息沟通的基本载体，在上述较为宏观的沟通渠道框架下，技术水平的高低直接影响到部门间沟通的效率。信息沟通技术在现代企业中给目前部门间的沟通方式提供了压力，同时也为部门间有效沟通的改进提供了一条途径。沟通技巧方面的技术，这主要是指聆听、沟通的心理把握等方面，这些技巧方面的技术不确定程度较高，而且受环境的影响较大，因此，需要企业在实践中不断培训沟通执行人员并在某些方面进行制度化约束.三是信息沟通的组织技术，这主要是指如何根据企业各自特征在部门间创建一些有助于沟通的组织行为方面的通道诸如信息员、委员会以及办公例会等，这种组织技术必须要在具备平等气氛以及沟通执行人具有较高的沟通技巧等情况下才能发挥出良好的沟通效果。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲