[人力资源管理]指标集.doc

北京四环医药科技股份有限公司 目标与绩效管理咨询报告 （第五部分） 关键绩效指标集文件 北京理实佳讯管理顾问有限公司 二零零二年十二月 目 录 一、部门关键绩效指标 5 人力资源部关键业绩指标 5 资金财务部关键业绩指标 8 市场营销部关键业绩指标 11 技术质量部关键业绩指标 14 生产管理部关键业绩指标 17 办公室关键业绩指标 20 二、高层人员关键绩效指标 24 人力资源总监关键业绩指标 24 财务总监关键业绩指标 25 市场营销总监关键业绩指标 26 技术质量总监关键业绩指标 28 生产管理总监关键业绩指标 29 董事会秘书关键业绩指标 30 三、关键岗位绩效指标 32 人事主管关键业绩指标 32 发展专员关键业绩指标 33 财务主管关键业绩指标 34 成本中心主任关键业绩指标 35 费用中心主任关键业绩指标 37 结算中心主任关键业绩指标 39 市场经理关键业绩指标 41 销售经理关键业绩指标 42 计算机中心主管关键业绩指标 43 质量主管关键业绩指标 44 QC主任关键业绩指标 45 中试主管关键业绩指标 46 中试部制剂技术专员（一）关键业绩指标 47 中试部制剂技术专员（二）关键业绩指标 48 制剂车间主任关键业绩指标 49 原料药车间主任关键业绩指标 50 物资部经理关键业绩指标 51 工程部经理关键业绩指标 53 行政部经理关键业绩指标 54 行政主任关键业绩指标 55 办公室主任关键业绩指标 56 一、部门关键绩效指标 人力资源部关键业绩指标 部门名称 人力资源部 序号 指标类别 指标 业绩标准 权重 考评频率 资料来源 1 人力资源规划 部门政策/编制与企业年度目标吻合度及可行性 部门年度计划与企业年度目标吻合度及可行性 100% 100% 10 年度 企业年度目标 2 企业文化 员工奖励率 员工惩戒率（含过失辞退） 1%以上 1%以下 10 季度 各部门 3 人员配备 人员配备质量/速度 人员配备费用 90%以上达标 100%达标 20 月度 本部门 4 人员异动 人员异动率 1%以上 5 季度 各部门 5 人员流动率 关键岗位员工辞职率 员工非过失辞退率 1%以下 1%以上 5 月度 各部门 6 人员培训 新员工培训合格率 培训时间 员工培训费用效果比 100%达标 80% 80%达标 20 季度 各部门 7 薪资福利水平 职务评估度 关键岗位薪资福利市场竞争力 95%以上 高于平均水平10%以上 10 季度 各部门/公司外 8 目标绩效管理 员工绩效达标率 考核结论应用率 95%以上 95%以上 20 季度 各部门 指标名称 一、部门政策/编制/年度工作计划与企业年度目标吻合度及可行性 指标含义 人力资源政策、人员编制、人力资源年度工作计划中与企业年度目标一致且可行的条款与部门政策/编制/年度计划中条款总数之比 计算方式 指标内涵 部门政策/编制/年度工作计划与企业年度目标吻合度及可行性是检验企业年度人力资源工作方向的核心参数 指标名称 二、员工奖励率/员工惩戒率 指标含义 阶段内受奖励员工人数与公司全员人数之比 阶段内受惩戒员工人数与公司全员人数之比 计算方式 指标内涵 员工奖励率/员工惩戒率是检验企业文化建设和员工行为礼仪规范的核心参数 指标名称 三、人员配备质量/速度 人员配备费用 指标含义 阶段内企业外部招聘和内部选拔员工的质量/速度/费用与员工职务说明书和企业阶段内人员配备计划之比 计算方式 指标内涵 人员配备的质量/速度/费用是检验企业人力资源获取业绩的核心参数 指标名称 四、人员异动率 指标含义 阶段内职务异动员工人数与公司全员人数之比 计算方式 指标内涵 人员异动率是检验企业人力资源合理配置能力的核心参数 指标名称 五、关键岗位员工辞职率 员工非过失辞退率 指标含义 阶段内关键岗位员工辞职人数与公司关键岗位人员数量之比 阶段内非过失辞退员工人数与公司全员人数之比 计算方式 指标内涵 关键岗位员工辞职率/员工非过失辞退率是检验企业员工满意度和企业优胜劣汰能力的核心参数 指标名称 六、新员工培训合格率 培训时间 员工培训费用效果比 指标含义 阶段内新员工培训合格人数与公司新员工总数之比 阶段内公司全员实际培训时间与公司全员计划培训时间之比 阶段内公司培训费用效果达标项目与公司全部培训项目之比 计算方式 指标内涵 新员工培训合格率/培训时间/员工培训费用效果比是检验企业员工培训业绩的核心参数 指标名称 七、 职务评估度 关键岗位薪资福利市场竞争