微信运营技巧教材课程.pptVIP

李双 * * * 再一次明白为什么屌丝能够逆袭！也再一次深深的体会到马云所说 的很多老板对新生的事务看不起，看不见，来不及，当你看的起的时候是因为你已经被这些屌丝逼上了绝路，你不得不改变，当年的淘宝不就是这样吗？你和我之间的距离就是手指与屏幕的距离 * 微信的【数据增长】 2013年8月5日，微信5.0上线，“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能推出； 2014年3月19日，微信支付接口正式对外开放； 2014年4月4日，微信学院正式成立； 2014年4月15日 服务号群发4条 2014年5月9日 多客服 2014年5月29日微信小店 2014年6月9日数据开发给搜狗 今天微信用户突破8亿 * 人在哪生意就在哪 入口资源 兵家必争 用户/商家 * 微信 - 传统电商 * 1、微信是什么? 微信是一种沟通工具。他是基于手机通讯录和qq好友的强关系的链接。沟通工具有很多，比如手机、qq等，为什么微信有这么强的用户基础呢? 沟通有两种需求: 一是刚性需求，无论是工作，生活，都需要去和人沟通，这也是微信和其他沟通工具一样的地方。 二是价值需求，微信能够创造隐形沟通。比如，你有很多朋友，这些朋友都需要保持联系，但是你不可能每月都会给他们打个电话。 因为打电话，是即时的，有话题性质的，还要考虑接电话的方便性等因素。微信有朋友圈 功能，在里面可以实时关注朋友的举动，比如看见朋友去哪里吃饭了，就发个赞和一个简单的评论，这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你，而是你的朋 友，你的朋友收到你的赞或者评论，就知道你关注他了，就产生沟通了。也许过了很长时间，和这个朋友见面了，你们也不会感觉疏远，因为你们经常在朋友圈里沟 通。这种沟通是有价值的，是其他沟通工具替代不了的。所以说，用微信，你不会丢朋友! 一：正确认知微信营销 * 2、微信营销是什么? 微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。 传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销，成本很高，并且还需要不断的重复才有效果。 而微信营销，是基于微信公众号系统，不仅是CRM系统，更是一个移动服务平台。所以说，企业用了微信营销，就不会丢客户! * 二:微信公众号运营的几个关键层面 1、微信公众平台的定位 很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的，不存在什么定位，这点是错误的。 首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，你可以建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。 其次，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的 特性来决定使用什么类型的公众号。比如是代理商的公众号，那可以使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。 普通用户，可以使用订阅号来保持 沟通和引导，请记住，是沟通和引导，不是天天发广告!这样，用户会被你吓跑的。 　 　 * 2、微信运营的关键点 微信营销也是个新生事物，很多公司想去做，却不知道怎么做?我觉得做到以下4点，微信营销至少成功了一半。 a 有意识有策略：我们知道要去做微信营销，那我们就要想法为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告! b 有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的推送，让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。 c 有帐号有特色：普通的公众帐号是没有更多的功能的，建议使用微信的腾讯工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认 识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。互联网思维，你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。 d 有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢?例如新产品的推出，可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多，并不是说明你 的产品不好，而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维，用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所 以小米成功了。 * 3、微信运营四字真经： 勤：要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和 服务推送给他们; 勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的，就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自 动回答的，我建议在一些标准回答之后，也人为的主动和用户沟通，这样用户的体验会更好。 勤自检需要我们经常查看后台的用户数据，图文数据，通过数