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漳州市点对点文化传播有限公司 二O 一二年十二月十日 目 录 1、推行ISO9001、ISO14001质量环境管理体系的目的和过程控制 （一）推行ISO9001、ISO14001管理体系标准的目的 （二）推行ISO9001、ISO14001标准的质量控制方法 2、建立质量/环境管理体系的工作流程图 3、建立与实施质量/环境管理体系方法说明 ⑴ 体系的策划与准备 ⑵ 体系文件的编制 ⑶ 体系文件发布前的准备 ⑷ 文件发布 ⑸ 体系文件运行培训 ⑹ 体系文件运行自查 ⑺ 体系文件运行互查 ⑻ 内部审核 ⑼ 管理评审 ⑽ 符合性审核 ⑾ 环境管理体系第一阶段认证审核 ⑿ 环境管理体系第二阶段认证审核、质量管理体系认证审核 ⒀ 体系的持续改进 ⒁ 补充说明: 4、工作计划与双方配合事项 5、推行ISO9001、ISO14001标准总体工作进度计划 6、培训计划 7、咨询、认证项目费用报价 8、附录： 漳州市点对点文化传播有限公司 简介 一、咨询范围 根据贵公司的要求，咨询范围包括： 地理位置：云霄县常山工业区 产品范围： 精密机械设备 涉及部门：公司所有质量体系覆盖的部门 二、咨询目标 我们的咨询服务将帮助贵公司实现以下目标： 按照ISO9001：2008、ISO14001：2004标准要求，结合生产管理特点，建立有效的质量、环境管理体系； 通过实施规范的质量管理体系，全面优化各业务流程和各部门接口，改善内部工作效率，提高产品质量； 通过实施规范的环境管理体系，改善公司生产场所环境状况，减少资源消耗，降低生产成本，减少污染物排放，提高企业形象； 通过管理体系的建立、运行和改进，培养熟悉质量、环境管理的人员，提高各级人员质量、环境管理意识； 在双方确定的时间内通过第三方认证机构的认证，以全面提升公司的市场形象和竞争力。 一、推行ISO9001、ISO14001标准的目的和过程控制 （一）推行ISO9001、ISO14001管理体系标准的目的 建立一个系统化、程序化、文件化的质量管理体系和环境管理体系，既达到产品质量水平的稳定性，用适合组织实际的质量成本使客户满意；同时提高公司的环境管理水平，扩大公司的知名度，树立良好的企业形象，促进公司产品的销售。 通过质量管理体系的运作，使公司内部的管理既无交叉又无漏项和空档，达到公司管理的一致性、连贯性、整体优化和协调统一；通过环境管理体系的有效运行，控制环境因素特别是重要环境因素的影响，达到预防污染，保护环境的目的； 将贵公司现有的管理资源（其中包括经营、管理、技术、生产、贮运等各层面，以及业务、采购、仓管、生管、品管、生产等各部门）在符合ISO9001标准之质量管理体系运作下加以整合，系统地规定出质量信息的有效传递的路径、分析和处理的方法，使贵公司在日常的管理体系中，能有效地运转P-D-C-A环，达到持续的质量改进和质量管理体系不断完善的目的；详见下图 将贵公司现有环境管理、消防管理与ISO14001标准之环境管理体系相结合，达到节约能源资源、预防事故、减少废弃物、降低生产成本和持续改进的目的。 详见下图： 环境管理体系运行模式图 推行ISO9001、ISO14001标准的质量控制方法 用严格周密的计划来保证贵公司建立ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系工作的进度，即咨询顾问师先制定建立质量管理体系和环境管理体系总体工作计划，在管理体系建立和实施的过程中，每一阶段咨询顾问会根据实际进展情况给出各阶段的分工作计划，对总体的工作计划适当调整。咨询顾问在每次工作结束后，会根据实际工作的完成情况填写《工作联络单》，对阶段的分工作计划做出微调。 用规范化的监督检查方法来保证贵公司建立管理体系工作的质量，具体分为体系监控、内部审核、管理评审，并对发现的问题组织相关责任部门分析产生的原因，制定纠正和预防措施，并督促实施和验证，保证形成闭环。 咨询顾问在咨询过程中均采用度身订造、注重实效的过程管理思想来开展工作，对贵公司内部的运作过程或流程（如设计、采购、制造、检验、储存、销售等）和接口及其运作结果进行详细分析，包括其合理性、受控性和高效性，必要时,对现有流程及接口、对应的组织结构及部门的职能划分进行调整和再设计，引进业务流程优化整合的思想，使顾客不仅满足标准的基本要求，同时也有效地改善内部运作效率，降低经营成本。 为准确定量地评价咨询及实施标准的效果，将指导贵公司建立两个评价系统，即顾客满意度评估系统及质量损失成本控制系统，既作为企业管理系统的一部分，又可以通过实施标准前后的对比进行效果评价。 用系统的培训和考核来提高公司各级员工的素质，提高贵公司员工按标准化工作的意识，培养员工节约资源、降