xx医药集团调研执行标准手册.doc

手册编号：BYD-RA-1111AB 长沙方舟企业管理咨询有限公司 Changsha FangZhou enterprise management consulting Co., LTD 目 录 前言…………………………………………………………………………………… 一、项目整体流程 二、调研目的………………………………………………………………………… 三、调研实施流程…………………………………………………………………… 四、调研范围………………………………………………………………………… 五、时间安排………………………………………………………………………… 六、调研方式………………………………………………………………………… 七、调研重点………………………………………………………………………… 八、调研过程中可能会遇到的难点及解决措施…………………………………… 九、项目组调研成果………………………………………………………………… 十、项目组组织架构………………………………………………………………… 十一、项目组工作物资……………………………………………………………… 十二、项目组成员联系方式………………………………………………………… 附件一、项目组成员简介…………………………………………………………… 附件二、 项目组工作规范……………………………………………………………………… 表1：工作计划表…………………………………………………………………… 表2：访谈记录表…………………………………………………………………… 表3：项目资料借阅登记表………………………………………………………… 表4：项目资料收集登记表………………………………………………………… 表5：专项咨询项目实施记录表…………………………………………………… 表6：项目讨论会议记录表………………………………………………………… 表7：项目备忘录…………………………………………………………………… 表8：专项咨询项目文件目录……………………………………………………… 前言 为更深入了解湖南XX集团制药有限公司（以下简称“XX集团”）的现有内部资源条件和管理现状，明确企业人力资源体系改善与提升的问题所在，经过与XX集团的高层管理人员共同商定，比悦达企业管理咨询有限公司（以下简称“比悦达咨询”）成立XX集团项目调研小组，有针对性地开展本次企业发展与管理现状调研工作。 调研结束后，XX集团项目调研小组将根据收集到的信息与资料，进行全面的分析总结，并撰写调研诊断报告以作为后续进行项目研究与实施的依据，拟定项目后期推进计划书。 项目整体流程 调研目的 1、全面了解XX集团人力资源管理现状； 2、全面了解XX集团政策因素、产品因素、企业文化、管理流程对人力资源开发的影响； 3、深入调研分析XX集团战略发展规划与现有人力资源体系的匹配程度。 调研实施流程 调研范围 1、XX集团全体营销人员，部分中、高层管理人员及基层管理人员； 2、行业竞争态势及发展趋势，与行业相关的国家政策； 3、组织框架、流程、表格、文件等相关资料； 4、公司发展历程、战略、企业文化、产品、市场策划、人才队伍结构； 5、目前人力资源重点与难点问题，影响组织绩效提升与员工绩效提升的关键因素。 时间安排 2011年11月14日-12月4日（暂定），共21天 备注：现场跟踪调研贯穿项目全过程，具体时间视项目需要确定 第一阶段：前期访谈调研 时间：三周左右 结果：在清晰战略规化的前提下，制订2012年公司培训方案； 第二阶段：项目调整和推进 时间：六周 结果：根据培训方案与各层面交流沟通，以各种形式宣导和推进，做出各部门2012年工作实施纲要 第三阶段：根据项目执行方案落实阶段 时间：全年； 结果：达成全年度战略目标； 调研方式 调研重点 1、公司的现状 组织结构设置、部门职责、权力分配、管理控制系统 公司的业务现状 2、公司发展规划 公司组织框架调整公司未来发展战略现有人才素质状况，总量流动性现有招聘渠道、招聘流程现有人员评价体系 制定各项工作的先后顺序和进展时间表细化工作内容，详细编制各项工作的行动步骤为各项工作的进展设定控制点确定所需要的信息资料和获取途径 成立项目组，并进行任务分工和职责安排 姓 名 性 别 联系电话 备注 项目总监 项目经理 高级咨询顾问 咨询顾问 咨询助理 项目联络员 附件一：项目组成员名单 附件二： 项目组工作规范 为规范专项咨询项目的服务流程，以更好地服务于客户，树立比悦达的企业声誉。 工作人员须认真填写必要的表格，建立客户档案。 本标准将作为相关人员