华清国际酒店员工标准手册.doc

华清国际酒店员工手册 第一章 总经理欢迎词 1 第二章 酒店简介 1 第三章 酒店组织架构 1 第四章 酒店企业文化 1 第五章 酒店聘用条款 1 第六章 酒店工作时间、考勤及假期制度 1 第七章 酒店工资及福利 1 第八章 酒店规章制度 1 第九章 员工仪容仪表 1 第十章 酒店安全 1 第十一章 酒店环境卫生保护及节能措施 1 第十二章 员工手册的修订与解释 1 第十三章 员工回执 1 总经理欢迎词 亲爱的各位同仁： 真诚欢迎您加入华清国际酒店大家庭，您的加盟将给酒店带来新的生机。我们深信具有良好素质和创造精神的您会成为华清国际酒店的宝贵财富。我们的宗旨是选择最优秀的员工回报客人寄予我们的厚爱与希望。 诚信、拼搏、进取、创新是我们的企业精神；满足顾客需求，真诚回报社会是我们的企业价值观；用心、贴心、细致、完美是我们的服务理念；以服务为基础，以市场为导向，以品牌创效益是我们的经营理念；以人为本，严谨高效， 忠诚企业，共同成长是我们的管理理念。我们将秉承“厚德载物、应瑞天成”的文化精髓，通过硬件与软件的完美结合，使我们的酒店达到卓越的水准，所有这些构成了酒店深厚的文化底蕴，铸成了酒店兴旺发达的坚实基础。 员工是酒店之本，员工的素质是酒店的灵魂，员工优良的行为表现是我们酒店希望之所在。酒店为每一位员工提供充分展示才华的舞台，为每一位员工提供学习进取和晋升的机会，拓展您个人事业的发展空间。相信您会与酒店愉快地合作，做到“忠于职守、乐于奉献、彼此尊重、宾客至上”，并以良好的意识和出色的工作业绩为酒店的繁荣做出贡献，为个人成功铺平道路。 《员工手册》是您工作和行为的准则，是酒店最基本的管理制度，也是每一位员工的必修课，希望您认真学习里面的内容，了解我们的管理方式与工作准则，从而可以尽快融入到我们这个大家庭中，希望您能时刻铭记，并自觉遵守，成为执行《员工手册》的楷模。只要您本着敬业乐业的精神，与同事彼此真诚合作，我们就能实现共同的目标。 酒店的未来掌握在我们每一个人的手中！让我们携起手来共创华清国际酒店美好的明天！ 太原市华清国际酒店简介 优雅气质、品味奢华 太原市国际酒店是一家按涉外五星标准建设的奢华酒店，由太原市阎家沟居委会倾情打造，将于2013年金秋时节盛装开业。 华清国际酒店位于中国最宜居的城市——太原市，坐落在万柏林区的黄金地段。毗邻太旧高速公路入口，距太原CBD仅几分钟车程，距武宿机场20分钟，东面是隔河（汾河）相望繁华的南北城区，南靠驰名中外的晋祠旅游胜地和晋阳湖开发区，西临绵延起伏地下煤炭资源丰富的龙山山脉，北面是乡镇企业发达的尖草坪区。交通十分便利。一日游的知名景点有：五台山、广胜寺、玄中寺、帝王庙、小西天、关帝庙、卦山、悬空寺、乔家大院等，是尊贵的您在太原商旅之行的居停首选。 酒店耗资2.6亿，楼高26层，是太原市万柏林区地标级建筑。酒店设有豪华客房、行政大床房、行政套房等各具特色的客房共180余间套。风格各异的客房值得您细细品味，用心极致的“皇金管家”团队也将为您打造完美的下榻体验。 典雅的西餐厅每日为您提供西式佳肴。大气端庄的宴会厅可容纳500位宾客同时就餐，而专业的宴会管家将会为您设计出独具匠心的宴会方案。同时，各地名厨也会为您烹制精美的粤菜、湘菜及具有浓郁特色的地方菜品，唤醒您沉睡已久的味蕾。 精心打造的多功能会议厅拥有先进的音响设备和舞台设施，能够为新闻发布会、鸡尾酒会、嘉年华、婚礼、庆典等活动提供全方位的周到的支持。训练有素的会议服务人员也将竭尽所能为您提供精细的宴会服务。另外，不同规格的会议室也可满足各类商务活动的需求。 酒店拥有完善的康乐设施，室内游泳池、SPA水疗馆、电影厅、奢华KTV等场所，在此您可以感受到远离都市烦嚣的轻松和愉悦。品质卓越的KTV俱乐部，更是您高贵身份的彰显。 华清国际酒店秉承 “厚德载物，应瑞天成”的理念，温暖、贴心的服务必将带给您全新的商旅体验。 华清国际酒店，金秋时节，恭迎品鉴。 华清国际酒店组织架构 华清国际酒店企业文化 酒店精神：诚信、拼搏、进取、创新 酒店价值观：满足顾客需求，真诚回报社会 服务理念：用心、贴心、细致、完美 经营理念：以服务为基础，以市场为导向，以品牌创效益 管理理念：以人为本，严谨高效， 忠诚企业，共同成长 酒店聘用条款 5．1聘用标准 人才是酒店最宝贵的资源和财富。酒店以公开、公正、公平为理念招聘员工，依据求职者的工作态度、个人发展潜能、工作经验、业务知识及行为表现选拔人才，而不论其性别、种族、信仰和肤色。 5．2招聘及录用程序 （1）初试 根据招聘岗位的要求，由招聘专员对应聘者进行初试。 （2）复试流程 A员工、领班、主管级员工：人事经理面试 人力资源总监面试 部门经理 面试