旅游宣传标准手册.doc

旅游宣传手册 调查分析报告 小组成员：吴瑞芬 邹玮琦 李倩倩 叶柳机 旅游宣传册是旅游促销中宣传性印刷品中的基础品类，是树立旅游目的地形象，使消费者注意和了解自己的产品，激发消费者购买兴趣的有效媒介。实际工作中，旅游宣传册是以形成目的地诱导性形象为目标的促销手段，其能够通过影响游客对目的地形象的构建过程，进而影响旅游者的决策过程，来发挥旅游促销的功能。同时，旅游宣传册是一种全面、权威的旅游信息传递载体，其能够对游客满意度产生重要影响。目前，国内很多目的地都印制有旅游宣传册，但促销效果并不显著，原因就是营销人员对其设计、印刷、分发以及其后的反馈等缺少全面的认识，没有对其进行有效的运作和控制。旅游宣传册设计包括外观设计与内容设计两部分。借鉴国外学者实证研究得出的“宣传册效用模型”，目的地宣传册设计应该遵循“吸引注意，引发兴趣，激励渴望，促发行动”的原则，并在设计过程中注意以下四个方面。外观设计的目的在于能够在众多宣传册中吸引潜在游客的目光，引发其进一步阅读的兴趣。旅游宣传册需具备令人心情愉悦的美观设计和方便阅读、易于携带的版式设计两个基本特征。 ①公司徽标的设计以及在旅游手册的出现有利于加深游客对旅行社的印象和了解。但是目前国内大部分旅行手册都会忽略公司徽标的设计，我们此次的六份旅游宣传手册只有一份出现了公司徽标，所以我们小组认为旅行社今后应该重视公司徽标的设计。 ②封面的设计也是外观设计的重头戏，有些旅行社为了节约版面，往往封面景点太多，故显杂乱，我们小组认为，封面设计应简洁，重点突出，以及注重色彩的选择，形成最好的视觉冲击力。我们小组此次选择的是以水为主题的旅游产品的宣传手册，所以这几份宣传手册的色调都是冷色调，突出了水的洁净之感。 2.以满足目标市场的需求为设计出发点，内容设计的目标就是要使潜在游客对旅游目的地产生兴趣，激发其前往目的地旅游的渴求，并促使其最终采取旅游行为。内容设计中，信息要重点突出、简单明了，一般情况下提供的信息内容应包括：目的地景区、景点相关信息，当地的社会、文化背景等信息，当地提供的配套服务、设施情况，旅游产品价格、服务内容、时间、地点等具体信息。另外，内容的编排要既有吸引力又利于读者记忆信息，提供信息要真实具有可信度且保持更新，文字与图片都要具有高质量的效果。 3.旅游宣传册设计可以由目的地营销组织的相关部门自己进行，也可以聘请外部的组织和人员承担。但在聘请外部人员设计时，目的地营销组织要注意将目的地的相关信息完整、重点突出地提供给设计者，并要仔细核对和检查设计样本。4.由于不同目标市场的信息接受偏好和信息处理能力差异很大，目的地针对不同的目标市场的宣传册应该在外观和内容设计方面有所不同，而不是针对所有目标市场设计一本通行的“万能手册”。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期