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职 务 说 明 管 理 手 册 （上） 目 录 一．人力资源部 1．人力资源经理 2．人力资源主管 3．人力资源助理 二．防损部 1．防损经理 2．防损主管 3．防损员 三．采购部 1．采购经理 2．采购主管 3．采购助理 四．生鲜部 1．生鲜经理 2．生鲜主管 3．生鲜助理 五．食品百货部 1．食品/百货经理 2．食品/百货主管 3．食品/百货助理 六．电脑部 1．电脑经理 2．电脑工程师 3．电脑操作员 七．收货部 1．收货部经理 （一）收货组 1．收货主管 2．收货员 3．退换货员 4．接单员 5．录入员 6．确认员 八．前台部 1．顾客服务部（前台部）经理 （一）收银组 1．收银主管 2．收银员 3．总收室出纳 （二）客服组 1．客服主管 2．前台接待 3．广播员 4．赠品发放员/退换货员 九．总务部 1．总务经理 2．库管员/总务助理 3．维修主管 4．维修工（电工/水暖工） 5．司机 八．企划部 1．促销经理 2．企划（促销）主管 3．美工 十．客户部 1．客户部经理 2．业务员 3．接待员 十一．财务部 财务经理 主管（会计） 出纳 职务说明书 职位名称：人力资源经理 说明书编号NO： 职位编号 HR01 部 门 人资部 部门定员 组 别 直接上级 人力总监 直接下属 人资主管 工资级别 月薪标准 审 核 批 准 序号 工作内容 工作标准 1 建立、完善本部门的制度、规范 适时推出适时性制度、体制 与总公司、门店保持一致 与各部门不冲突、互相配合 随业务变化做适时调整 2 参加各组组织的晨会或召开本部门会议 不定期的轮流参加各组晨会 准时出席部门会议，及时指出问题并组织讨论解决方案 3 参加店长组织的例会或其他会议 准时，遵守会场纪律 做好记录，总结会议精神并向下传达、落实 详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排 4 巡视下属工作区，检查员工出勤、礼仪、着装、早会、工作、工作区域卫生等情况 随时进行，及时掌握员工纪律情况 严格按照公司制度处理 及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性 5 协同下属一起开展日常工作 在无别的事务时予以积极开展 准确了解下属的各项事务；3、起带头作用，鼓励员工 6 处理下属解决不了的问题 认真对待，及时解决 细心做好有关的协调工作，不超过24小时解决问题，无法解决的，上报店长 严格依规章制度处理 7 签批、审核下属待批的项目 认真核验、证实无误后，及时完成并返还递交者 不得任意耽误下属工作 严格按照程序，制度办理 8 巡视下属工作区，检查下属的工作及工作效果 及时协助员工解决问题并指导员工工作 严格要求员工工作的程序化、规范化 不定期进行 9 给下属提合理建议，分配下属工作 详细、耐心引导下属，灌输行为意识 合理调配员工，具体分配各人工作 10 监督、检查本部门设施、设备维护 不定期抽查、观察 要求设备得到正常的维护及正常的操作及时 对违规者处罚 11 制定本部门或协助其他部门制定考评方案、制度、激励机制 与门店、公司的有关制度、机制保持一致 考评制度公平、公正、合理 能有效激励员工积极性 12 指导、协助人事工作人员做好门店的工作分析工作 要求下属认真、积极执行 创造良好的分析环境，促进该工作的顺利实施 获得准确的各种分析结果（包括定性、定量） 13 制定或完善门店的薪资方案、制度等 紧密结合地区、财务、人才战略等进行 符合公司精神，维护公司利益 14 本部门及其他部门人员招聘、异动 认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人 坚决执行考评等制度，优胜劣汰淘汰下属 严格遵守人事制度，仔细了解异动原因，防止人才的不正当流失 15 对本部门主管排班、考评或协助其他部门开展考评工作 认真、合理排班，保证动作完成 严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属 16 对下属或其他部门人员进行激励及思想品德教育等 随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态 执行公司考评制度，公平、公正对待下属 17 对本部门各组员工培训或安排门店的培训活动 及时组织员工学习业务知识 执行标准，规范传授方案 18 传达公司文件、政策等并落实执行 组织员工学习通知、文件 言行身教带领大家积极行动 19 审核本部门费用预算或初审各部门费用预算 每月一次，认真负责、及时完成并签字确认 结合各种实际，逐个审核预算项目内容 执行财务等有关政策，节约开支，维护公司利益 20 接受咨询及投诉 耐心听取对方陈述 及时解决对方期望的问题 按规章制度及时办理 21 做日、月工作