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OEM实用问题汇编
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PSP
1 问题 2
1.1 安装配置类 2
1.1.1 页面按钮无法显示中文，显示为小方格 2
1.1.2 无法使用短域名登陆Grid Control主页 2
1.1.3 克隆安装Agent后，无法正常Upload 4
1.1.4 安装：检查失败 5
1.1.5 安装：makefile报错 6
1.1.6 Agent Upload失败 7
1.2 管理使用类 8
1.2.1 How to change the size of generated graph in report 8
1.2.2 Schedule of user-defined metric is abnormal 9
1.2.3 Status of agent is abnormal 11
1.2.4 Agent installation 14
1.2.5 Host performance of CPU usage 14
2 使用指引 16
2.1 安装配置类 16
2.1.1 所有目录路径必须为英文 16
2.1.2 数据库与Agent的版本兼容 16
2.1.3 EM服务器的主机名要求 16
2.1.4 OMS服务器IP地址或主机名发生变化 16
2.1.5 数据库实例重名 16
2.1.6 无法检测到监听器 16
2.1.7 当EM管理多套RAC环境时，无法识别后加入的RAC 17
2.1.8 监控RAC时报错：“关闭的连接” 17
2.1.9 安装Grid Control前须卸载Database Console 17
2.1.10 EM主页显示空白页 17
2.1.11 安装出错时的故障排查方法 18
2.2 管理使用类 18
2.2.1 无法使用某些功能 18
2.2.2 很多功能的版本要求 18
2.2.3 Data Masking使用技巧 18
问题
安装配置类
页面按钮无法显示中文，显示为小方格
问题来源：平安
问题说明：
在EM Grid Control安装完成后，通过浏览器登陆EM管理界面，发现EM管理界面的按钮无法正常显示中文。
解决方案：
解决方法一：修改浏览器使用英文
工具 - Internet 选项 - 语言 - 添加 “英语(美国) [en-us]”。
解决方法二：添加中文字符集
将带中文的已安装Oracle软件的 ORACLE_HOME/jdk/jre/lib/fonts/ALBANWTS.ttf 文件拷贝到OMS 服务器的OMS_HOME/jdk/jre/lib/fonts/ 目录下，重启OMS服务即可。
无法使用短域名登陆Grid Control主页
问题来源：平安
问题说明：
当使用机器名全名（＋域名）访问时EM时，可以显示下面页面，例如：:4889：
而当用短机器名、或IP地址访问时，无法正常显示登陆页面，http://cnsh230105:4889 或 5:4889 ， 显示的页面如下：
而使用 http://cnsh230105:4889/em/logon/logon 访问时，可以显示登陆页面，但无法使用。
原因解析：
导致这类无法访问的现象，是因为在安装时只能使用短域名 cnsh230105，而DNS只能解析长域名，短域名无法被DNS解析，当使用长域名访问时，会自动转接到短域名上，所以出现上面问题。
解决方法：
方法一：在DNS中加入短域名；
方法二：在浏览器本地的 hosts 文件中加入短域名。
克隆安装Agent后，无法正常Upload
问题来源：平安
问题说明：
在使用克隆方法安装Agent后，一直发现无法正常向OMS端上传数据，最近成功Upload的状态一直为“None”或无法刷新。参考日志文件: AGENT_HOME/emagent.trc，可以发现：
2008-08-27 09:44:10,420 Thread-4078951312 ERROR engine: [oracle_database,cbo11g.world,health_check] : nmeegd_GetMetricData failed : Instance Health Check initialization failed due to one of the following causes: the owner of the EM agent process is not same as the owner of the Oracle instance processes; the owner of the EM agent process is not part of the dba group; or the database version is not 10g (
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