培训实施规章制度.docx

培训实施制度第一节培训方式的选择一、外聘老师内训外聘老师是指企业从外部聘请有实战经验的培训老师进行内部培训。此种方式适用于解决影响组织绩效的迫切技能型问题。外聘老师内训适用于群体培训（一般10人以上）与各类人员的培训，其优缺点的比较如图4-1所示。图4-1 外聘老师内训优缺点比较图二、参加外部公开课参加外部公开课是指企业派出培训人员参加由外部管理机构或企业管理咨询公司举办的公开课。此种方式适用于解决企业战略性、理念性的问题。参加外部公开课的培训方式适用于企业高层管理人员或有晋升需求的中层管理人员的个人单独培训，其优缺点比较如图4-2所示。图4-2 参加外部公开课优缺点比较图三、内部培训师内训内部培训师内训是指企业结合自身特点培养内部人员作为培训师或邀请企业内部某一领域的专家或权威人士作为培训师对员工进行培训。此种方式适用于解决企业内部某一模块的业务问题。内部培训师内训方式一般应用于群体培训，其优缺点如图4-3所示。图4-3 内部培训师内训优缺点比较图四、MBA与大学课程MBA与大学课程是指企业通过选派适当人员研读MBA或大学课程的方式对其进行培训。此种方法适用于解决企业管理中知识性、理论性的问题。MBA或大学课程培训适用于企业高层管理人员的个人培训，其优缺点如图4-4所示。图4-4 MBA与大学课程优缺点比较图第二节培训内容的确定一、新员工培训内容企业对新员工进行培训，主要目的是使新员工能够很快熟悉组织环境及岗位职责，为其快速融入工作，取得良好的工作绩效打下良好的基础。一般来说，新员工培训内容如表4-1所示。表4-1 新员工培训内容一览表培训事项培训内容整体培训事项1．企业简介、企业发展愿景和发展战略2．企业发展史、企业文化和相关规章制度3．企业重要部门的工作流程和人员配备情况4．企业产品构成和产品特点5．员工职业生涯规划及职业素养个体培训（技能培训）1．部门职责及岗位职责2．相关岗位工作文件、联系部门、联系人员等（一）财务部新员工培训内容财务部新员工培训内容如表4-2所示。表4-2 财务部新员工培训内容培训对象培训内容会计文员1．了解企业总部各部门主要职能及主要人员2．了解企业各分支机构财务部主要人员3．了解企业财务部体系架构及各人员主要职能出纳1．企业目前在哪些银行有开户，各个银行行名、户名、账号2．企业与客户进行结算的银行3．了解实时支付业务，哪个银行开办了此业务，如何判别客户有无办理实时支付商品进出会计1．企业总部及各分支机构进货渠道、作业流程2．企业总部及各分支机构销售流程3．了解分支机构日销售报表的格式及填写内容4．企业总部对分支机构的监控报表体系，了解报表内容及各表间勾稽关系，包括日销售报表、日库存报表、资金报表、应收账款报表、在途资金报表含义、计算的方法及从报送、审核、发放到财务账务处理流程信用会计1．企业总部信用管理政策如何具体运行及监控2．各分支机构财务在信用管理中具体执行哪些职能3．企业总部财务在信用管理中具体执行哪些职能4．企业的主要供应商及结算方式5．了解应收账款日报表的填报格式及要求税务会计1．企业目前在哪个税务局报税2．企业增值税发票六要素3．企业总部给各分支机构开进货发票程序4．企业总部客户销售发票开票程序5．企业一般税负率6．税控机的使用费用会计1．企业费用报销程序2．企业分支机构哪些费用需由企业总部审核报销3．企业费用报销具体规定，报销程序、时间、单据粘贴规范与填写要求等相关规定4．企业各分支机构费用报销流程及注意事项主办会计1．对财务软件有一定的了解，能够作简单运行2．了解企业财务报表体系及合并报表3．企业总部及各分支机构的资产及经营状况4．主要财务核算制度的介绍（二）生产制造业新员工培训内容生产制造企业新员工培训内容如图4-10所示。图4-10 生产制造企业新员工培训内容（三）零售业新员工培训内容以超市卖场新员工为例，零售业新员工培训内容如表4-3所示。表4-3 超市卖场新员工培训内容培训对象培训项目培训内容课程设置课时营业员岗位要求1．岗位要求（食品、非食品）岗位职责1课时业务流程2．每日商品准备（上货、陈列、卫生、质量控制等）营业员每日商品准备2课时3．商品调配价流程商品调价、削价及报损流程2课时4．商品削价、报损流程规章制度5．单据管理流程单据管理流程及规定2课时6．单据管理规定收货及传单员岗位要求1．岗位要求（收货、传单）岗位职责1课时业务流程2．验收流程（直送、紧急验收、长期订单）验收流程2课时3．配送流程（暂不学）配送及配送差异处理1课时4．配送差异处理（暂不学）5．单据管理流程（录入、传递）单据管理2课时规章制度6．单据管理规定实际操作7．条码、防盗标签的操作条码、防盗标签的操作（结合实务）1课时8．相关设备使用简单讲解，重在进场后操作培训1课时生鲜营业员岗