OTC部管理制度.docVIP

OTC部门职责 负责拟定公司OTC相关销售管理规章制度并实施； 负责制定并贯彻公司OTC渠道及终端的销售策略； 负责OTC市场调研、市场拓展、市场策划并指导部门各级人员执行； 负责完成公司年度销售任务指标与部门目标的达成； 负责终端客户网络的开发与优化，进行有效管理和维护，保持健康稳定的长期合作关系； 负责客户档案的建立及销售数据的统计分析； 负责市场信息的搜集整理，并汇总上报公司以制定合理方案； 负责部门应收账款回笼工作，保证公司资金运转正常； 负责与公司各部门的合作与协调，促进团队良性发展； 认真完成公司交办的其他工作。 OTC部门经理岗位职责 依据公司经营总目标，制定本部门销售目标与工作计划，领导并管理下属团队顺利达成公司目标； 指导、监督、检查本部门日常工作，制定和修改本部门管理制度； 负责对市场销售环境、开发潜力进行分析、监管和指导； 组织本部门进行终端客户的开发、维护和管理，并全程监控； 制定本部门组织架构及人力资源发展规划，建立、培训、管理销售队伍 管理客户档案和销售档案，监控销售数据和费用支出； 严格执行公司应收账款制度，组织并监督销售货款回笼； 关注本部门员工思想动态，及时沟通解决工作中出现的问题； 协调本部门与公司各部门关系，精诚团结，打造一支有纪律有效率的精英团队； 认真完成公司上级交派的其他事务及未尽事宜。 OTC部区域经理岗位职责 1、按照公司下达的销售任务和指标，及时制定销售计划并分解区域目标； 2、负责管理责任区域内业务员的日常工作，检查、督促各项制度、任务的落实执行情况； 3、负责管理责任区域内终端客户的开发和维护，辅助并指导业务员开展工作； 4、合理规划市场，有效整合资源，扶持重点客户，培养潜力客户； 5、解决业务员在工作中遇到的各种问题，勇于承担责任； 6、完善并建立客户档案，做好客户关系管理工作； 7、收集市场信息，分析销售数据，做出正确的市场分析； 8、严格执行公司应收账款制度，保证货款回笼； 9、负责制定责任区域每月工作计划和工作总结； 10、承办公司上级部门交办的其他事务及未尽事宜。 OTC部开票主管岗位职责 1、严格履行公司各项规章制度，以身作则； 2、负责管理开票员日常工作，及时、正确传达公司各项决议和相关销售政策并监督落实； 3、监管好开票员对客户的售前、售中、售后服务； 4、负责收集商业信息，及时向公司相关部门反馈（质量、价格、品种、服务等）； 5、负责本部门的货款安全及资金回笼，督促开票员及时回款； 6、与公司各部门沟通，及时协调解决部门间工作中存在的问题； 7、处理客户投诉，通过电话回访、走访等形式维护客户，特别是重点客户的维护工作； 8、定期对开票员进行业务技能、职业道德、服务意识等方面的综合素质教育； 9、监督开票员所开出每一笔商品价格的合理性，防止开人情票、错开、低开等，确保公司利益不受损失； 10、每15向汇报销售、回款、应收情况，做好当月工作总结分析及下月工作安排；协助经理和汇总销售数据；提供分类的报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；负责建立、整理客户档案、有效客户信息协助各类销售会议的组织和安排工作；负责接收和传递各区域及员各种报表和申请；负责各类文件资料及品接、发、处理、保管来电来函及文件做好业务电话的登记工作对客户反馈的意见进行及时、处理协助业务员回款应收明细，并对应收款实施管理提供应收款及其相关信息严守公司秘密，完成上级交办的其它工作10元/次。 禁止在办公区域吃零食（口香糖、干果、干粮类等）及饮酒，禁止大声喧哗、嬉戏打闹，违者罚款10元/次。 正常出勤人员轮流值日，提前10分钟到公司打扫责任区域环境卫生，未遵守或打扫不干净罚款10元/次，罚值日一天。 爱护公司财物，按正确方法使用办公设备，不得野蛮操作，下班后及时关闭设备电源，违者罚款10元/次，如有损坏照价赔偿。 公司电话仅限于办理业务时使用，不得公话私用，违者罚款10元/次。 按时参加每日8：00晨会及月/季度培训，不得无故缺席，违者罚款业务员（开票员）10元/次，经理（主管）20元/次。（外埠人员统一参加每月/季培训）。 爱岗敬业，尽职尽责，对出勤不出力者一经查实罚款50元，限期一月整改，整改无效作清退处理。 保持与上游客户及其业务代表密切联系，主动配合各项销售活动的实施，维护好合作关系，不得排斥、推诿，一经发现罚款20元/次。 积极参与并配合公司及各部门联合组织的活动、会议，服从统一安排，注意节约物品资料，违者罚款20元/次。 自尊自爱，不在同事及各部门之间传递谣言、他人是非、消极言论，不以任何言行干涉各部门正常工作，违者罚款50元/次。 对领导尊敬，对同事友爱，相互之间不得侮辱、恶意争吵甚至斗殴，现场参与者罚款，业务员（开票员）50元/次，经理（主管）100元/次，均做