公共礼仪讲座教学教材.pptVIP

礼仪—事业成功的基石;目 录;一、文明礼仪与文明创建;;;;;礼仪的重要性 ;1、针对普通人礼仪的功能;*********************************  没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。*********************************;2、针对公务人员礼仪的重要性;（二）形象礼仪; 正 统;职业男士着装;男士西服十忌：; 大 方;职业女士着装;制服的作用与穿着规范;Time －时间性;着装的时间性;着装的原则;2、仪表;化妆修饰：;佩戴饰物常识;;;;3、举止得体;洒脱自然的举止;洒脱自然的举止;克服不良站姿：;;;;;4、沟通礼仪;“听”字解析;倾 听 的 层 次;如何交谈;学会关心别人;懂得尊重他人;（三）办公礼仪;办公礼仪; ; 守时 形象礼仪与办公室礼仪相符 别人不在时不动别人东西 领导、来宾进来起立、主动打招呼 与别人谈话时尽量放下手中的活 不吸烟、不吃零食、不打牌等 与同事和谐相处 ; ; 1、微笑、亲切、友好 2、忌说“不知道” 3、二、三、六原则 ;;; ; 1、守时 2、座次（分两种情况） 3、会务 ;;会前准备工作 ;; ;;; 宴请礼仪 ;坐车礼仪;坐车礼仪;宴请礼仪 ;;宴请礼仪 ;宴请礼仪 ; 右高左低;主人; 以远为大 ; 居中为尊;1、冷菜拼盘 2、热炒时令青菜 3、热荤菜 4、主菜、名贵菜或 特色菜 5、烤、炸品;－－进餐过程中;言谈之间讲礼节;职场交往六不谈;谈吐之间六注意;一是私人距离,其距离小于0.5米,它仅适用于家人、恋人与至交。“亲密距离” 二是社交距离，其距离为大于0.5米,小于1.5米,它适合于一般性的交际应酬,“常规距离” 三是礼仪距离，其距离为大于1.5米,小于3米,它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，“敬人距离” 四是公共距离，3米开外，适用于公共场合同陌生人相处，“有距离的距离”;交往沟通三原则;;用词要文雅;;三、怎样与领导和睦相处;（一）维护领导的尊严;（二）给领导一个好印象;（三）赞扬领导要适度;6、赞美领导要分场合 （1）在领导亲属面前称赞领导 一是抓住领导与其亲属间的共同特点加以称赞，二是当着领导亲属的面称赞他，三是要坦率、真诚，说话不要含糊，更不要吞吞吐吐。 （2）当着领导的上级的面称赞领导 （3）在交际场合，介绍你的领导时，可先进行一番赞美，对推销你的领导和你都是必要的。;（四）虚心接受领导的批评;（五）让领导感动的办法;（六）消除与领导之间的误会;（七）经常向领导提出好的建议;（八）成为领导的得力助手;Thank You !