房产中介公司日常规章制度及规范.docVIP

日常制度规范及业务规则 休假及考勤制度 工作时间为上午9：00—12：00，下午13：00—19：00.。值班人员下班时间为22：00。9点必须准时到店，迟到10分钟以内罚款10元，10分钟以上半小时以内罚款20元，迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟5元计，早退20分钟以上者按旷工半天计。（以上可用本休补）。当月迟到二次以上者，扣除全勤。 安排的本休自动放弃者，将不予补休，如工作需要可调休一天。 事假一律提前1天填写事假单，并由经理批准，没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理（旷工一天扣三天基本工资，旷工3次以上者作辞退处理）；病假必须提供医院病假单，病假1天扣半天薪资。代打考勤卡一次罚款100元，打卡与被打卡者同样罚款，款项纳入公司公积金。 日常制度（以下违反制度情况则由分行经理及秘书酌情处罚） 保持工作区接待区的干净整洁，并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱，每次罚款值班人10元。 公司员工上班时间必须着正装，因工作需要可穿便服，上班时间必须佩戴胸卡和领带、MARK。上班时间保持仪容仪表整洁，不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带，衣着整洁，白色或蓝色粉色衬衫，深色西裤，黑皮鞋，黑袜子，不留长发，不留长指甲，违者每次罚款10元。女士不得披散头发，戴夸张耳饰、项链，涂指甲油，不得穿皮裤皮裙，低领或过份透明衣物。 每位员工用餐后必须清理干净，垃圾不允许留在公司内，违者每次罚款10元。 每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面，会议室不使用时关闭灯及空调，违者每次罚款10元。 每位员工不得在工作区域内抽烟，违者罚款10元（工作需要除外）。 如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文件，罚款200元。 每位员工手机必须24小时开机；如关机一小时以上者罚款20元。同事或客户电话如果未接，必须在半小时内回电，违者一次罚款10元。 工作时间不得打游戏，不得上与房产无关的网站，违者罚款100元，举报者奖励50元。 公司员工打私人电话不得超过5分钟。 工作时间不得在工作区域内吃零食、看报纸、睡觉，违者罚款20元。 拿钥匙带看一定要登记并及时归还秘书处，如忘记影响其他业务员带看房屋的，一次罚款20元。 外出带看、拜访、扫楼等要如实填写外出登记（写明时间与地址）。 接电话必须礼貌用语：您好！住商不动产！ 员工不得在公司说脏话，发现一次罚款五元。 带看必须填写带看确认书；并且当日交至经理处，虚假带看发现一次罚款100元，二次以上辞退。 填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。 每位员工必须爱护公司财物，节约能源，如有蓄意破坏者按价赔偿。 每位员工要安全节约用水用电，电器需注意安全使用，并保持良好的卫生环境。 值班制度 主动接待客户，注意服务态度。客户进店：欢迎光临！有什么可以帮您！客户离店：谢谢光临，欢迎下次再来！ 上门客户归值班人员客源，如值班人不在其岗位或橱窗客户，谁接待算谁客源。 业务员必须轮流就餐，保持店内有1人值班。 值班人员工作时间为早8：50—晚22：00，负责当日店内卫生，清扫不干净者罚款10元/次。 业务施策规则 每日有效跟进30条，发现一条假跟进罚10元，周六日每天带看不得少于二组，少一组10元。 签定正式买卖合同三日内必须收到总佣金的一半。 未经经理批准不得擅自折佣。 成交案源分成比例：开盘15% ，钥匙5%，委托10%，添加照片3%，独家委托30%。 前半月（16号以前），每人买卖委托不得少于六份，少一份罚款30元。 每人每天新增正确信息五个以上，少一个罚款2元。 每人每天新增客户二个以上，少一个罚款5元。 每位客户每周不得少于一次回报，由跟进体现。少一次罚款2元。 主营楼盘精跟，要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘，每个业务员熟记，不得少于30个，不定期抽查。 每日百分计划： 大项：签约100分 签定60分 带看20分 买卖委托20分 OPENHOUSE20分 小项：租赁委托10分 售后10分 红布条10分 派单50份10分 跟进20条10分 新增有效客户3名10分 新增有效房源5套10分 新增正确信息30个10分 设点灯板，每日工作明面具体化，每日完成工作量少于60分者不许离岗。周末工作不得少于90分。一周总分少于300分者，下周每日工作量增加到80分。二周总分少于600分者，罚款100元。一周总分高于1000分者，奖励100元。 安居客的使用：发布房源必须全满，优质房源不少于90%，房源描述不少于50字，登陆天数每周不少于6天，刷新率不低于85%。当于标准完成且签约金不少于2000元者，安居客费用由公司支付。否则自行承担安居客费用。