电脑店管理规章制度.doc

管理制度2013-01-06 员工管理制度?????????????? 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度 　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 　　二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密; 　　三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 　　四、上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重，衣帽整洁。 　　五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意. 　　六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽; 　　七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于[敏感词]部门处理 　　八、员工服务态度： 　　1、热情接待每位客户(您好! 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 　　3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 　　九、工作时间： 　　1、冬季：8点-18点,夏季7；30-18；30：; 　　2、一个月可休2天，无特殊情况的连休不能超过2天 　　3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退 　　4、迟到或早退30分钟者算旷工半天 　　十、员工奖罚规定： 　　每月奖金；全勤奖200元 　　1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金 　　2 、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月2天假天可得全勤奖 　　3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金 20元并不能获得全勤奖 　　4、当月公司所放的2天假2天未休者可得满额全勤奖， 　　十一、离职条件 　　1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿　　2、离职后不得再以电脑员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利 　　3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金; 　　4、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金，; 　　5、未满6个月无特殊原因要离职者，扣除 50%的押金; 　　十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 　　1、每月旷工累计达10天; 　　2、拒绝公司指派任务; 　　3、泄露本公司机密; 　　4、当月被投诉5次以上者含5次 　　5、偷盗公司财物者; 　　6、私自收取客户费用; 　　十三、入职条件 　　1、进入公司试用期3个月 　　2、正式进入公司 　　十四、员工正式入职必须严格执行本制度 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位