倾听与共情.ppt

　－－－大学生常见心理问题　　　　　　　　　　与心理健康常识 华南师大　　心理咨询研究中心 　　　　　苏斌原 tel39310303 3.专注及倾听技术 专注与倾听的重要性 ——倾听是了解一切事情的开始 ——听出对方所讲述的事实，所体验的感情，所持有的观念 聆听 倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，倾听的过程也是整个心理关怀的过程。 积极倾听 积 极 倾 听 倾听的目的是进入他人的知觉世界，而不是把他人嵌入到自己的知觉世界 不正确的倾听方式 ——分心 ——随意插话 ——任意评论 ——总是想着如何回应 有效的倾听方式 1.专注（作用：表达尊重，鼓励和引导） ——简单回应（“嗯”，“是的”，“我明白”……） ——重点重复(1) 2.用心地听，不要随意打断当事人的话题，让当事人自然地表达他的想法和感受（2）； 3.设身处地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应(3) 4.尊重，不批评，以当事人为中心 5.注意非言语行为：点头，微笑，注视，坐姿等(4) 讨论：两种倾听方式的对照 对话一 A：我恨我爸爸。 B：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 A：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 B：怎么拿你出气？ A：有时打我，有时骂我。 B：那你一定感到很委曲啦。 A：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 B：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 A：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 B：你有没有离家出走过？ A：没有。（此时学生不再讲话，而B也不出声，只是全神贯注地望着学生）……我怕我回来后他会更使劲地打我。 B：你真是不好受。 A：我（开始哭泣） 对话二 A：我恨我爸爸。 C：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。 A：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气. C：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。 A：可他老是打我。 C：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？ A：有时候我没惹他生气他也打我。 C：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。 建立良好人际关系的技巧 ?4.共情：设身处地为他人着想。  已所不欲，勿施于人 同理心（Empathy) 除非你穿别人的鞋走三里路,否则不要去评判一个人. 某生：“我太胖了！我知道这是我很少朋友的原因。” 同学1：“既然你知道这原因，为什么不想办法改善呢？” 同学2:“你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋友的。” 同学3:“你好像很孤单。你认为自己太胖了，以至于没有朋友？” 同学4:“你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧。另外，你对自己的外表——太胖了，也感到不满意。是不是？ 准确的共情反应： 1. 从对方内心的参照体系出发，设身处地体验对方的内心世界。 2.以语言准确的表达出对对方内心体验的理解。 共情练习： 与其他人，如朋友，同学，家人一起讨论。试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下是否准确理解其中含义。 丰富你有关情绪方面的词汇，以便你能说出任意一种感情像什么一样。 共情与同情区别： 共情包含同情的成份，但又不是同情。 共情不仅有同情，更有理解。在辅导过程中，了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方，求助者感到自己被理解和接纳。 头脑不清晰，别人难过你也难过 5.正确对待冲突 没有冲突发生不是说没有问题，而是问题被掩盖。冲突是问题的爆发期，也是解决问题最好的时期。 冲突是人际关系的障碍，也是人际关系的加速器，在冲突中我们明白双方的需要，并在协调满足这些需要的过程中关系经一步升温。 如何合理表达我们的情绪？ 1. 避免正面批评和指责他人。 不要伤及他人的自尊， 不然他人很容易和我们辩论。 2. 最好的做法就是，强调我的情绪和“对事不对人”的原则。 eg，一件让我生气的事（朋友忘记了我生日） 我觉得……，因为……。 上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴,就是要我们 多听少说 上帝给了人一张嘴巴两只耳朵，就是要我们少说多听； 只给人一条舌头，就是要我们别说两面话；两只耳朵是分在两边的，就是要我们不偏听一面之词； 两只眼睛是平行的，说是要我们平等看人；鼻子有两个孔，就是要我们不要随别人一个鼻孔出气； 一颗心，就是要我们做事一心一意；左右两个心房，就是要我们做事不但要为自己想，还要为别人想； 两条腿是前后交叉走路的，就是要我们不能脚踏两只船；