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怀化学院 计算机系 09级网络工程2班 童敏 社会实践调查报告 ——网吧打工体验 虽已读书十余载，然真正实践的机会却很少，对于即将步入社会的我来说，是时候让自己历练了。所以，我充分利用这次寒假时间，找到一份工作，锻炼自己，进一步扩展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验。也以便毕业后真正走进社会，能够适应当今社会的发展形势，并且能够在生活和工作方面很好的处理各种问题。 我打工所在地是长沙的星雨网吧。这是一所比较正规大型的网吧，上下两层，共四个区域（卡座区、聊天区、影视区、游戏区）。工作人员包括16名服务员、3名收银员、2名厨师以及3名网管。此网吧除了提供电脑给人上网外，还向顾客提供商品服务和餐饮服务。而我的工作是负责收银。在2010年1月26日，开始了我的打工生活。 这里的工作为三班轮流制,即：早班、中班、晚班。开始五天我上早班（8：00-16:00）。作为一名收银员首先必须对电脑操作非常熟悉（如：开卡、修改密码、退卡、充值等）；还必须懂得辨别钱的真假。每天在交班时需清点库存，总结账单；收银、卖商品、及时通知网管修理电脑，这些都是日常工作。在工作之余，我充分利用现有条件，学习电脑知识，这对我的专业也很有帮助。 因此针对本次实践我的体会有以下几点： （一） 在社会中无论做什么事都要有十足的信心，要勇于实践。自信，当然不是盲目自夸，而是对自己能力的肯定，就在我这次之前我也没想到我有能力干好这活，但我下定决心，别人能干我为什么不能，实践证明我有这个能力而且丝毫不比别人差。哪怕做错事，也不要灰心抱怨，重要的是从中学到经验，从哪里跌倒就从哪里爬起来。 （二）在社会中要有良好的交际能力，要善于与别人沟通。就拿我这活来说吧，如果顾客少的时候，就会很无聊，而且也感觉时间过的很慢，但如果在工作闲暇之余说说话就觉的干的特别起劲，也不那么累，仿佛时间也跟着你赛跑起来，不知不觉一天就过去了，并且在这过程中和周围的叔叔、阿姨也熟悉起来了。当我想要向网管请教有关电脑修理方面的知识时，和网管交流也很重要，懂得交流，懂得如何既让他们能倾囊相授，又不会厌烦。工作当中，还有很多很多。因为我们不可能独立于群体而存在，人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 （四）在工作中一定要有耐心、有韧劲、戒骄戒躁。尤其是当同时进来很多顾客时，要待人随和，从始至终保持微笑，无论多么的不耐烦都不要表现出来。 （五）做工作要认真，脚踏实地。当顾客的电脑出现故障时，要及时通知网管修理，不可懈怠。收银时要仔细，尽量不要收到假钱，否则吃亏的是自己。所以说工作要有责任心，否则一时的疏忽就可能酿成大祸了。 （六） 在社会中无论是生活、学习、还是工作中都要有一颗良好的心态，怀着一颗感恩的信。经过这次实践，我深深的体会到父母挣钱的艰辛，也理解了父母的难处，也对以前对父母的态度感到懊悔，因此，我无论是在学习、生活还是工作中，不光会想到自己，也会考虑如何去报答，报答父母的养育之恩，报答老师的辛勤栽培，报答曾经和现在帮助我的人。 （七）在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。本人存在的问题以及几点思考：在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础 虽然大学生生活还不算是纯社会，但总算是社会的一部分，这是不可否认的事实，但有时也要感谢老师的不倦的教导，让我们比一部分人有了更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种困难，作为一名新世纪的大学生应该懂得与社会上各个方面的人交往，处理社会上所发生的各个方面的事情，这就意味着大学生需要主动到社会中去实践，毕竟几年后我们不在