企业标准体系的评价确认与改进幻灯片.pptVIP

企业标准体系实施指南 第七章 GB/T19273—2003 企 业 标 准 体 系 的 评价、确认与改进 * 评 价 的 概 念 体系评价: 例如体系审核和体系评审以及自我评定,在涉及的范围上可以有所不同,并可包括许多活动。 (GB/T19000-2.8.1大意) 企业标准体系自我评价: 企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。 (GB/T19273定义) * 确 认 的 概 念 确认:通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定. 客观证据:支持事物存在或其真实性的数据. 注:客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。 (以上为GB/T19000定义) 企业标准体系水平确认: 判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动. (GB/T19273定义) （P263） * 体系的持续改进与 PDCA 模式 企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高企业 标准化 水平，以适应 企业生产、经营、管理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的持续改进 和 提高，企业标准化工作 才能不断进步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程中建立戴明有效管理模式，通过不断策划(P) ,不断实施 (D),不断检查(C),不断处理 (A) ,促使企业标准体系持续改进.GB/T19273对体系的“评价与改进 ” 正是持续改进的重要方法。 （P181） * 企业标准体系的自我评价和确认 1）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化过程提出如下四个基本问题： 一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？ 二、 企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？ 三、各项标准是否得到实施和保持？ 四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？ 综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。 2）评价可分为第一方、第二方和第三方审核： 第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。 第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。也属于外部评价。 第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合GB/T19273《企业标准体系 评价与改进》要求的确认。 * 为什么要对体系进行自我评价？ 企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。 企业自我评价是 按照评价的基本要求和企业 的自身特点由 企业自己 组织 策划和实施评价。企业标准体系自我评价的根本思想是：通过对过程的评价来测量企业标准体系的运行情况，寻求 过程改进的机会 以改进 企业标准体系。对过程的评价包括：识别过程的优点和缺点，分析不合格的原因，指导组织确定企业标准体系的完善程度并识别改进的区域，帮助组织确定向何处投入改进资源。 * 为什么企业要申请对标准体系进行社会确认？ 确认是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。企业标准体系水平确认，一般是请有资质的组织和专家依据《企业标准体系 评价与改进》要求 对 企业进行第三方评价，以判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动。 通过对标准体系的确认，企业可以发现和找出在生产、经营和管理各项活动中存在的不足和缺陷，并通过制定纠正措施和持续改进达到进一步完善标准体系的目的。 * 内部评价与外部确认的关系 企业应以内部评价为主，争取社会认可，评价与确认相结合。 内部评价 不同于外部评价、确认，它是按照评价的基本要求和企业的自身特点 由企业自己组织策划和实施评价。而外部评价和确认,是经标准化行