会展项目策划与管理教学课件作者莫志明主编第七章节会展组织与团队管理课件幻灯片.ppt

二、会展项目团队管理 会展项目团队管理策略 4．团队的效益评估 三、会展项目人力资源管理 会展项目人力资源管理概述 1．项目人力资源管理的概念 项目人力资源管理，是根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。 三、会展项目人力资源管理 会展项目人力资源管理概述 2．项目人力资源管理的内容 （1）量的管理 （2）质的管理 项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别还在于：强调团队精神，在项目人力资源管理中要建设一个和谐、士气高昂的团队；因项目的各阶段人员变动大，具有更大的灵活性。 三、会展项目人力资源管理 会展项目人力资源管理概述 3．会展项目人力资源管理的主要工作 （1）会展项目人力资源计划的概念 （2）项目人力资源计划编制的原则 （3）项目人力资源计划的主要内容 三、会展项目人力资源管理 会展项目人员配备计划 1．人员配备计划的内容 （1）在人员配备计划中说明需要多少岗位。 （2）每个岗位的职责和具体任务。 （3）每个岗位需要的能力、技巧和资格。 （4）每个岗位所需人员的获得及配备的具体安排和打算。 三、会展项目人力资源管理 会展项目人员配备计划 2．人员配备计划的工作实施 （1）工作分析：会展工作性质分析、会展工作任务量分析、会展工 作规范分析、会展工作人员的条件分析 （2）选配人员：角色和责任分配、人力资源需求曲线 三、会展项目人力资源管理 会展项目人员配备计划 4．会展项目的人员招聘与培训 人员招聘 （1）人员招聘的途径，包括内部招聘和外部招聘两种。 （2）人员招聘的方法。 （3）人员选拔的方法。 三、会展项目人力资源管理 会展项目人员配备计划 4．会展项目的人员招聘与培训 人员培训 （1）会展企业员工培训的主要内容：道德的培训、知识的培训、能 力的培训 （2）会展企业员工培训的方法：讲授法、讨论法、案例分析法 * 【三维度6+6实训项目12】 会展企业员工模拟招聘实训 请简述会展人力资源管理的内容、特点和意义 思考题1 思考题2 思考题3 思考题 会展人才应如何招聘？招聘的途径有哪些？ 会展企业对员工的培训计划应如何制订？ LOGO LOGO 由NordriDesign?提供 案例导入分析 奥运会志愿者成为赛事服务主力军 奥运会的组织和服务借助志愿者始于1912年斯德哥尔摩奥运会，当时有6名志愿者，到1936年的柏林奥运会，青年志愿者已达350人，此后，志愿者成为奥运会的一个优良传统。2000年悉尼奥运会的志愿者创下了历届之最，达到了4.7万人，加上残疾人奥运会，志愿者总数达到了6.2万人，占奥运会全部工作人员的将近半数，成为了悉尼奥运会的点睛之笔。奥组委主席说：“如果没有这支志愿者大军，悉尼奥运会将无法举行，而奥运会的成功在很大程度上要归功于他们的努力。” 功能模块 澳大利亚早就形成了志愿者的传统，他们活动在家庭、社区和社会的各个领域，非常有利于悉尼奥运会的志愿者招募。早在1996年，悉尼奥运会的组织者就制定了有关志愿者的计划，那时决定使用5万名志愿者。每个报名参加志愿者工作的都要填写自己的专长和选择，经过核选决定，从事专门业务的志愿者如医生、翻译、司机等都要出示有效证件，然后要经过测试和面试，再经过警察局的审查，证实没有犯罪记录后才够资格。 四分之一的志愿者在18岁到25岁之间，四分之一在55岁以上。四分之三的志愿者来自新南威尔士州，其余的来自外地甚至国外。志愿者之中大学生很多，也有公司职员、家庭妇女、教师等。其中，一半人从未干过志愿者的工作。志愿者要经过从十几小时到几十周时间不等的训练，志愿者的培训工作由政府出资3600万澳元，通过招标，由新南威尔士州成人职业学院承担，在全州129个教学点，提供总计100万个小时的培训。培训的内容主要分为三个部分：一是奥运会知识培训，要求志愿者熟悉奥运历史、理想和精神，悉尼奥运会的特点，会标、吉祥物的含义等等；二是场馆知识，熟悉场馆的位置、竞赛项目、时间与地点，自己的位置与职责，报告与责任系统等；三是专业技能培训，如赛事口译、安检程序、救护知识等等。 志愿者要经过行为守则和职业道德教育的培训。如规定：从穿上志愿者服装时起，便不准在公众面前吃东西、嚼口香糖、吸烟和喝酒；不准