上海交大校园物业管理方案资料.doc

上海交大物业管理方案 上海高校物业管理公司 2000年8月 目 录 物业概况 管理公司简介 管理服务宗旨 管理服务目标 管理服务原则 管理服务模式 管理服务内容及标准 管理服务机构 管理服务费用标准测算 物业概况 物业类型： ① 上海交大徐汇校区学生公寓； ② 上海交大法华镇路校区的物业：教学楼，学生公寓及相关的设施、设备，相关的场地。 物业地址： 上海交大徐汇校区： 上海交大法华镇路校区： 物业面积： 上海交大徐汇校区： 上海交大法华镇路校区： 物业所属的附属的设备、设施： ① 高层： ② 多层： ③ 设备、设施： 公司简介 上海交大高校物业管理公司于2000年6月经后勤集团批准成立，隶属于上海交大后勤发展有限公司，是学校后勤服务系统中物业行业的专业公司。公司按照交大教学园区的分布，集学生公寓、教学大楼、办公大楼、实验大楼及校区物业管理于一体，分设闵行校区、徐汇校区、法华校区三个管理处，管理物业面积30多万平方米。 经过十多年后勤改革的探索和实践，生活后勤面对广大师生员工，为学校的教育、科研、培养人才积极做好保障工作，逐步满足不断发展的教育事业的需求，坚持“服务育人、管理育人”的原则，凭借员工对教育事业的奉献精神，以服务为先导，以质量为准绳，自我完善，自我提高，为交大校园环境、学习环境、生活环境的创优建设，为学校年年获得市府颁发的“文明单位”称号作出了突出贡献，员工队伍得到磨练和积累了经验，为后勤管理体制和服务内涵，进一步面向社会，面向行业标准化、企业化打下了坚实的基础。 公司的成立，有利于进一步提高生活后勤的物业管理水平，使物业管理的各个方面更加系统化和规范化。以人为本，以服务质量为企业的生命线，坚持“自我运转、自我完善、自我发展”的目标，公司宗旨是：以人为本，优质服务，规范管理，不断完善。我们的服务理念是：“有困难找物业，您的需要，我的目标”。 物业管理服务宗旨 信守合同，客户至上； 规范管理，优质服务； 实行全天候、全过程的管理服务，做到管理无盲点，服务无缺口。 物业管理服务目标 近期目标：在2000年12月31日前，在法华镇路校区形成物业管理一体化、收费标准规范化、服务行为标准化。 总体目标：在2000年12月31日前在法华镇路达到上海市物业管理行业文明窗口标准，并经行业评比认可。 物业管理服务原则 管理规范，服务到位； 合法经营，收支平衡。 物业管理模式及框架 模式：物业管理一体化； 管理服务综合化。 2、框架： 物业管理服务内容及标准 房屋使用、维修保养管理 建立房屋极其维护保养档案； 实施房屋结构完整与完好的维护； 实施房屋装修、装潢工程的管理与控制； 实施房屋使用的登记管理； 实施建筑内外的标志、标识广告的管理； 建立房屋维修保养管理制度； 制定年度维修、保养计划。 水系统的使用、维修保养管理 建立水系统使用、维护保养管理制度； 建立水系统及其维护保养档案6； 建立水系统质料档； 实施水系统的日常维护保养及定期修理； 实施水系统故障的及时排除； 实施水池、水箱的清洁保洁，防止二次污染； 实施停水的预先通知； 制定水系统的年度维护保养计划； 水系统正常运行率达100%； 水泵房的清洁。 供电系统的使用、维护保养管理 建立供电系统使用、维护保养管理制度； 建立供电系统及其维护保养档案； 实施路灯、楼道灯的维护保养和修理； 实施供电系统故障的及时处理； 实施房屋维修、装潢工程临时用电的管理； 实施（学生公寓）电表抄表及用电量计量； 供电系统的正常运行率达100%。 电梯的使用、维护保养管理 注：此部分适用于徐汇校区研究生公寓的物业管理服务。 建立电梯使用、维护保养制度； 建立电梯及其维修保养档案； 制定电梯年度维护保养计划； 实施电梯规定时段内的专人操作； 实施电梯的日常维修保养管理与控制； 实施电梯故障的及时排除； 实施电梯的安全年检； 实施电梯检修、停梯的预先通知； 电梯正常运行率达到98%以上； 电梯轿厢的保洁； 电梯机房的保洁。 安全保卫管理 建立安全保卫管理制度； 在法华镇路校区门卫（包括学生公寓），徐汇校区学生公寓实施24小时的安全保卫； 在法华镇路校区设置固定和流动的巡逻岗位，实行全方位的安全保卫； 在法华镇路新教学楼、学生公寓，徐汇校区学生公寓实行来客登记制度； 在法华镇路校区大门已实行大宗物品外出登记检查制度； 设置安全保卫防范设施； 开展安全防范宣传教育； 杜绝重大盗窃、伤害事故。 消防管理 建立消防管理制度； 实施消防设施（消防泵、消防栓、避雷针（带））维护保养的管理； 实施消防器材的日常保洁和检查； 建立消防设施、设备的使用、维护保养管理制度； 加强监督、定期检查、消防火险隐患；