复地上城接待流程说辞.doc

复地上城接待流程说辞 （2006年6月版，2006年6月15日起实行） 【提示】 ＃ 以下说辞中黑体字部分为核心说辞，敬请置业顾问务必牢记，介绍时避免遗漏。 ＃ 以下说辞中宋体字部分为填充说辞、礼仪说辞或串联说辞，置业顾问允许灵活组织。 ＃ 以下说辞中（括号内）部分为建议配合动作要点，置业顾问应尽可能照此完成。 ＃ 具体讲解中，对说辞必须自信肯定，不要出现“大概”、“可能”等语言。 ＃ 具体讲解中，如果遇到特别专业的问题，可以采用缓兵之计，即询问专业工程师，事后告知客户。 ＃ 具体讲解中，突出重点，语速不宜过快。 第一部分：外接待（UpTown复地上城生活会馆） 一、迎前 （客户进门后沉着迎前，站定后行鞠躬礼，随后挺胸站立，面带自信微笑，目光真诚，并始终注视客户，中语速） 您好，欢迎光临复地上城生活会馆。 我是复地上城的置业迎宾，我的名字叫 ，这是我的名片。请问老师您贵姓？ 非常荣幸，由我来陪伴您开始这一次复地上城体验之旅，这同时又是一次复地集团“以人为蓝图”企业理念的体验之旅。 二、展板 （指引墙面三副分别涉及品牌、板块、项目的展板，逐一介绍，挺胸站立，面带自信微笑，目光真诚，并在客户与展板之间自如变换，中语速） 展板1：关于品牌 复地上城是由中国最大、最知名的房地产开发集团之一：上海复地集团投资开发的。复地集团在2005年度中国房地产百强企业综合实力排名第八位、上海市房地产企业综合实力前三、国家一级开发资质企业、香港联交所H股主板上市公司（代码2337）。12年以来，复地集团以“以人为蓝图”为开发理念，致力为大众开发精品住宅。迄今为止，复地集团的开发足迹已经到达上海、北京、天津、重庆、武汉、南京、西安、海口、无锡，成功开发了复地上海知音、复地东方知音、复地美墅、复地多摩园景、复地柏林春天、复地爱伦坡、复地翠微新城、复地朗香别墅等几十个知名楼盘。复地集团连续三年被评为中国房地产领先企业；并先后获得中国房地产行业十佳雇主、中国房地产上市公司十强，以及“中国蓝筹地产企业”等称号。 展板2：关于板块 复地集团进军中国西南的第一个住宅项目复地上城，选址于中国西南最具发展潜力的城市：重庆；以及我们这座城市最具发展潜力的区域：北部新区！北部新区成立于2001年，不同于茶园、大学城等其他地方级新区，北部新区是重庆市唯一一个国家级新区，这与上海浦东新区相似，都是经国家批准建设的城市新区。北部新区面积136.6平方公里，规划人口将达到65万。寸滩国际集装箱港、江北国际空港、重庆新火车站、八条高速公路互通枢纽，北部新区集海、陆、空先天交通优势于一身；经开区、高新区、出口加工区，北部新区更是集新兴产业、领先企业于一身！成立5年来，在坚持环境保护、坚持高起点规划、坚持可持续发展观的前提下，北部新区GDP总产值从2001年的2000万元上升到2005年的200亿元，并继续向下一个5年目标，即2010年GDP总产值1500亿元前进。可以预见，未来的北部新区，必将和今天的上海浦东新区并肩，成为中国长江经济带的一对翅膀，共同促进东西部的经济联动！ 复地上城位于北部新区规划中的鸳鸯高尚住宅组团，紧邻经开区CBD以及经开区行政中心。目前的经开区已经有包括可口可乐、爱力信、宝洁等世界500强企业；以及上汽集团、力帆集团、长安集团、秦川集团等中国大型企业集团入驻，中国西部最大的建材及汽车主题展售中心——重庆西部建材城、重庆汽博中心也已经入驻开业。作为经开区的配套，复地上城所在的鸳鸯高尚住宅组团，云集的，都是复地、保利、绿地、棕榈泉、奥林匹克、龙湖、金科、建工等全国或本地知名开发商开发的项目。随着各种物业形态的高尚社区逐一开幕，这里不仅安居，而且乐业，经开区正在成就真正的安居乐业；经开区正在筑就重庆人未来的生活梦想！ 展板3：关于项目 复地上城北靠保利2400亩的36洞锦标级高尔夫球场，南对蓝湖郡高档别墅区，东邻经开区政府。小区总占地面积500亩，总建筑面积约79万㎡，共分二期开发，目前开发的一期共由18幢新古典主义高层建筑群、3幢花园洋房、7幢叠拼别墅所组成。复地上城的景观由世界著名的泛亚国际根据地块的原生地貌、山地和沟谷的自然起伏而精心打造。10.31%的超低建筑密度以及52%的绿化率，堪称重庆之最。社区内，可以欣赏到我们非常有特色的溪谷景观，溪水从谷顶层层叠翠流到谷底，它使整个小区的景观更生动、层次感更强。最值得一提的是：由于地势海拔高于保利高尔夫40-80米，因此即便在建筑的底层，也可以一览无遗的观赏到视野非凡的高尔夫景观。随着高尔夫项目的停建，在中国，拥有高尔夫景观资源的住宅将愈加稀缺，而以公寓的价格就可以享有别墅也未必达到的景观标准，堪称绝无仅有！ 复地上城已于5月18日开盘，销售情况明显好于预期，目前在售房源的面积范围是79-127m2的两