优秀管理者的技能和素质培训+如何成功的成为管理者(角色认知、下属管理）资料.ppt

* * 新任管理人员常犯的错误 当你在工作上表现优异，你信心十足的期待获得晋升，而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励，于是给你升职加薪，让你管理一个小组。但结果是：你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟，要上司再度主持大局。原因是：有些人能够尽责地完成自己的工作，但不一定懂得管理别人。 以下是新上位管理人10个常犯的错误： 　　 　　 1. 缺乏自律：下属都是留意着上司的表现来行事，如果公司是要求早上准时上班的，作为小组领导人，你又在何时回到公司呢？若你也在电脑上安装了ICQ，同事也不会觉得用工作时间玩ICQ是不应该的。 　　 　　 2. 判断错误：有些管理人难以管理别人，是因为他们做决定时，往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。处理方法很简单，就是当你以后每做一个决定前，先问三个问题： i.这做法对公司有利吗？ii.这做法对同事有利吗？iii.这做法对你作为管理人的未来发展有利吗？ 如果以上任何一条问题的答案no时，你都要重头再想。 　　 　　 3. 松紧难定：你不知道在管理上何时要紧，何时要松。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松时，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时，先与负责的同事商议建立共识，在适当时候给了解同事的进度，主动给予指引。 　　 　　 4. 做得太多：这是许多新任管理人常犯的错误??因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的校长兼打钟。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工作就是一个导师。 　　 　　 5. 管得太细：有些管理人自信找到一套“必杀”的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大罪过。 　　 　　 6. 一套标准：美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：I wont treat everybody the same，but Ill treat everybody fair. 这一策略绝对适用于管理员工，不要以同一方式管理所有员工。 　　 　　 7. 抱怨太多：升了做管理人，第一项失去的权利，就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人，即使有不满，亦不宜在下属面前抱怨，因为下属是你的跟随者，你有不满时，如何能要求他们尊重公司的决定？要投诉的话，就向有能力改变局面的人说。 　　 　　 8. 逃避做决定：管理人每天要面对人事问题、做决策，有些情况确是难题。如果想着拖得就拖，把事件搁置，往往导致麻烦更多，令自己大为失分。 　　 　　 9. 野心太大：有些管理人新上位，渴望有多点表现，野心表露无遗。下属对这类上司通常都会有负面的看法，怕他骑着别人助自己上位。其实在你上位的同时，你也应考虑着与其他同事一同进步。 　　 　　 10. 自我澎胀：升职随之而来的，就是高一级的职位带来的好处，例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之余，勉励自己更上一层楼；也有人开始自我澎胀犯众憎，疏于改进，结果就是行人止步。 * 认识到自己的角色任务后如何着手管理 1、首先要明确自己的责任和权利，责任是什么都不知道，如何管理 2、获取必要的信息，这时管理和决策的基础 3、了解下属，管理的基础 4、权利和威信的获取 * 一个团队，必须明确分工，这样有利于工作开展，避免出现“每个人都有责任，最终好象谁都没有责任”的情况 * 威信的树立有5个方面，专家权和典范权更加重要 * 信息对管理，特别是决策非常重要，信息已经成为重要的资源 * 要做好还要有主动和坚持的精神 * 如果没有得到严肃对待的话，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多公司都是由于没有及时跟进而白白浪费了很多很好的机会，同时这也是执行不力的一个主要原因。想一下，你每年要参加多少没有结果的会议——人们花了很多时间进行讨论，但在会议结束的时候却根本没有做出任何决策，更没有得出任何确定的结果?每个人都对你的提议表示同意，但由于没有人愿意承担执行的任务，你的提议最终还是没有产生任何实际的结果。出现这种情况的原因有很多：可能公司遇到了其他更重要的事情；也可能大家认为你的提议并不好。(也可能甚至是他们在会议当时就这么认为，只是没有说出来罢了。) * 与上司相处的能力 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持 ------尽责 尤其在上级弱项处予以支持 执行指令 ------成多、聆听、询问、响应 了解部属情况 ------