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员工文化手册 自强不息 业精于勤 同铸伟业 创新致远 文化宣言 公路文化实公路行业成功经验的归纳和总结，是公路行业发展规律的发现和探索，是公路行业发展成果的内在诠释，是行业持续发展的精、气、神。苏州公路行业文化随路而生，伴路成长，因路而兴，同时接受吴文化得天独厚的滋养。表层的物质文化是路容路貌，浅层的行为文化是行政管理，中层的制度文化是组织规章，深层的精神文化是价值理念。 无庸赘述，文化因沉淀而厚重。围绕“畅、洁、绿、美、安、优”之目标，倡导“更好的为公众服务”，在注重管理、服务的同时，将同样滋育文化，让文化伴随随公路事业得以丰饶成长。 无庸赘述，事业因文化而飞跃。推崇“严、精、细、实、雅”之作风，倡导“事业是树、文化是根”，在在管养公路的通时，将同样展示文化，让公路事业伴随行业文化得以优质发展。 无庸赘述，员工因文化而成长。倡导“学、思、悟、正、勤”之理念，倡导“终身学习”、“成功源于学习、读书铸就精彩”，在成就事业的同时，将同样成就人生，让员工价值伴随事业得以共荣共生。 文化、事业和员工自身发展，向来就是一项系统工程，三者辩证统一，互促互进。通过文化手册的实施，发挥春风化雨、润物无声的功效，贵在坚持不懈，最终实现多赢。 目录 一、宗旨 01 二、精神篇 03 三、理念篇 05 四、管理篇 07 五、行为篇 09 六、形象篇 21 七、借鉴篇 23 宗旨篇 行业主旨 更好地为公众服务。 行业宗旨 服务国民经济和社会发展全局、 服务社会主义新农村建设、 服务人民群众安全便捷出行。 江苏省苏州市公路管理处员工文化手册 精神篇 自强不息，业精于勤，同铸伟业，创新致远 自强不息：永不满足、永不停滞 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 业精于勤：责任为先、坚持不懈 将每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。没有最好，只有更好，追求卓越，这就是责任感，这就是“NO EXCUSE”这样的行为方法是值得推广的好方法。 同铸伟业：团队第一、协作至上 我们欢迎高智商的人才，但我们更欣赏具有团队协作意识和能力的高情商人才。人才=高智商+高情商。 创新致远：创新为魂、登高望远 敞开心扉 ，对同事和任何新生事物持欢迎 、接纳和鼓励的态度，广揽博收，鼓励创造性的工作行为和“容”错理念，提倡知识和信息共享，坚持推陈出新，善于出奇制胜。 理念篇 干事理念 诚信、敬业、求实、坚韧。 诚信：诚信是指导我们的价值观，除了要把事情做得正确，还要永远去做正确的事情。诚信是沟通内外的通行证，我们珍视员工与员工之间相互依赖，也珍视员工与团队之间的相互信任。 敬业：敬业是积极向上的人生态度，敬重自己从事的实业，千方百计将本职工作做好，任何事情你不认真，扎实地去做，你将会被淘汰。 敬业是专心致志的工作态度，敬业不是不休息，而是高效率，我们不提倡工作狂，我们推崇工作迷-----这是一种忠诚和情怀。 求实：求实是指导我们的方法论，我们强调探索和总结工作的规律、规则、途径和方法。求实是我们倡导的务实作风，我们讲究实实在在做人，踏踏实实做事。 坚韧：坚韧是把事情做深做透的钻研精神，巨大的成功靠的不是运气，不是聪明，而是韧性。坚韧是工作要善始善终的习惯，只为成功想办法，不为失败找借口（NO EXCUSE） 管理理念 细致、规范、明确、严谨。 细致：重视细节，学会解剖麻雀，善于把面上的工作分析到点上去做，同时做好全程监控、指导工作。 规范：讲究流程，按照ISO制作、落实工作流程，通过工作流程反映出管理的关键点。 明确：定性定量，对责、权、利进行定性定量，减少职能交叉，避免造成歧义。 严谨：说到做到，相信没有考核就等于没有规章，不与奖惩挂钩就等于没有考核. 用人理念 适才适岗，人尽其才，才尽其用 用合适人，干合适的事。我们相信每位员工都有特长，都有潜能，人与事的科学配伍和组合，是挖掘潜力和潜能的重要环节。 理念篇 管理的主要职能是：监督与控制，指导和服务。 （一）“五化”原则 责任主体明确化------明确责任单位、责任部门、责任人。 部门责任制度化-----责权相对等，层层定状子。 岗位责任具体化-----职位说明细化，岗位责任量化。 责任级层清晰化------职能不重叠，管理不交叉。 责任链条无缝化-----明确工作流程，责任有序逐一落实到人。 （二）“一”字法则 ----1+1＞2 强调各种资源的整合与互补，重视团队品质的培养和锻炼，我们不满足1+1=2，而追求1+1＞2。 ----99+（-1）=0 忽视工作流程中的某一个环节，忽略工作环节中的每一个细节，都可能导致工作退回到起点。 ----1%=100% 每个1%的问题都可以转化为100%的责任、100%的责任人。 （三）四个环节 ----计划、实施、检查、总结。 把工作