南开18春学期（1709、1803）《前厅部运营与管理》在线作业-1.docVIP

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2018-03-26 发布于河北
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南开18春学期（1709、1803）《前厅部运营与管理》在线作业-1.doc

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南开18春学期（1709、1803）《前厅部运营与管理》在线作业 1、C 2、D 3、D 4、B 5、B 10题，20分 1、商务中心的工作内容不包括下面哪个（） A秘书服务 B翻译服务 C留言服务 D复印服务 C 2、总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（） A问候（早上好下午好晚上好) B饭店名称，部门名称 C员工名字（中文名或英文名） D您的致电是被感谢的 D 3、下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( ) A外睡 B房包早 C婉拒 D结帐 D 4、在美国，酒店业新的劳动力资源包括（） A老人 B学生 C行动不便的残疾人 D黑工 B