浅析bpm的erp实施方法研究.doc

基于BPM的ERP实施方法研究 第1章绪论 　　1.1课题的背景 　　随着市场竞争的日趋激烈，所有置身其中的企业都面临着巨大的挑战。企业一方面要应对来自外部的各种压力，比如竞争对手不断增加、原材料价格上涨、产品需求变化快、市场难以预测等;同时又要满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和全面售后服务的要求。产品品种多、结构复杂、更新快;生产的组织、计划和管理工作任务艰巨。用信息化提升企业管理水平企业通向成功的必由之路。 　　ERP自20世纪90年代初被提出以来，以其功能强大，思想先进，只十几年的时间，便在全球的企业中流行开来，成为了当代最为先进管理思想的代名诃。它代表着最先进的管理思想、最优秀的软件设计。ERP把“最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合，帮助企业进行全面系统化的管理改造。与企业共同开创美好未来”。 　　然而，企业实施ERP的成功率很低，不只在国内是如此，国外企业实施ERP的成功率也不高。其中一个重要的原因是ERP所包含的先进的业务流程与企业现有的业务流程不匹配，导致ERP系统安装、调试成功，但企业无法按照ERP的流程运作，最终又走回原有流程的老路。因此有必要在ERP实施过程中进行业务流程管理。但是怎样才能建立合理的企业业务流程?怎样才能保证ERP成功实施?针对以上问题，本论文主要研究如何在业务流程管理的基础之上实施ERP，以提高实施成功率。 　　1.2国内外研究现状 　　关于国内ERP的失败率业界流传着一些说法，如：“传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为0”，“我国企业过去20年的投资据说有80个亿，但是ERP实施成功的企业只有20%，取得效益很少，投资打了水漂，“有专家称，已实施的ERP‘三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用’，有的则称已实施的1000家企业中大多数失败”。以上说法虽未经过考证，但反映出国内ERP实施不容乐观的现状。 　　国外在这方面的研究比较深入，下面是国外咨询机构对ERP成功率的研究结果： 　　1990年，Garmcr的调查表明90%ERP项目失败。 　　1995年，The Standish Group进行了IT调查，将“按时、按预算完成初期指定的所有特征和功能定义为项目成功。按此标准，8380个项目中失败率是83.7%。1998年将范围扩大到23000个项目，失败比率是74%。 　　2001年，Robbins.Gioia公司对232家企业调查表明，36%的公司已经实施ERP系统，51%认为他们的ERP系统没有成功，46%认为他们不知道如何使用系统来改善业务。 　　2004年，市场研究公司Surgency对美国一些实施大型ERP项目的公司调查表明：45%的公司期望通过ERP降低人力成本，而只有34%的公司实际看到了这种结果;25%的公司期望通过ERP减少成本，但只有12%达到目标。 　　2005年，1T168召开的“国内外中小企业ERP成功率高层论坛一上，美国信息化与ERP专家林明宪博士介绍，美国ERP的失败率为66%—90%。以上研究数据表明，目前ERP的实施无论在国内还是国外，失败率都很高。 　　以上研究数据表明，目前ERP的实施无论在国内还是国外，失败率都很高。 　　1.3本文的创新点及研究意义 　　当前的ERP实施过程中流程的研究主要还是停留在BPR(业务流程重组)的阶段，而没有把它延伸到了BPM(业务流程管理)，本文讨论了将BPM同ERP的实施结合的可能性及必要性，给出了基于BPM的ERP实施方法。 　　当前流程管理实施与ERP实施的顺序，要么先用ERP固化流程，再进行BPM优化企业的业务流程，即“先固化，后优化”;或是先进行BPM为ERP的实施扫清障碍，而后进行ERP的实施，即“先优化，后固化”。然而这两种实施顺定缺陷，本文提出基于BPM的ERP实施方法，把二者有机结合，而不是孤立的先后关系。 　　本文给出了ERP实施生命周期的完整步骤，详细地论述了各个阶段的工作和注意点。当前ERP实施成功率还比较低，这不是哪一个问题导致的，而是要做好整个生命周期中的每一环节。拟通过本文帮助企业用户梳理业务流程的相关理论，认清ERP实施中的各个环节，以提高ERP实施的成功率。 　　1.4本文主要内容 　　本文在介绍ERP和BPM理论的基础上，重点研究了ERP与BPM的辩证关系以及二者相结合的可能性及必要性，提出了基于BPM的ERP实施的方法论。包括如下章节： 　　第1章为绪论，首先描述了本文研究的课题的背景及意义，然后详细分析了国内外ERP实施的研究现状。 　　第2章为ERP理论和业务流程管理思想的介绍，从企业方面，项目实施方面以及软件三个方面分析了ERP实施失败原因。 　　第3章分析了ERP同BPM的辩证关系，ERP的成功实施需要BPM带来的先进管理思想