浅析c2c的电子商务信用博弈-宋莹.doc

本科毕业论文(设计) 题目：基于C2C电子商务的信用博弈 ——以淘宝网为例 学 院 计算机信息工程学院 专 业 电子商务 班 级 2007级电子商务1班 学 号 20070874111 姓 名 宋莹 指导教师 宋健 山东财政学院教务处制 二Ｏ一一 年 五 月 目录 1、绪论 1 1.1基于C2C电子商务信用 1 1.2电子商务中博弈论的应用研究 2 2、电子商务信用形成：买方和卖方的博弈 3 2.1 电子商务买卖方之间的一次博弈 3 2.2 电子商务买卖方之间的重复博弈 3 2.3 政府干预情况下的博弈分析 4 3、关于淘宝网的电子商务信用体系分析 5 4、C2C电子商务信用的对策与展望 7 4.1对C2C电子商务信用的对策 7 4.2对C2C电子商务信用的展望 8  基于C2C电子商务的信用博弈 ———以淘宝网为例 宋莹 内容提要：随着我国互联网的迅速普及和电子商务的蓬勃发展，新兴的电子商务模式，即顾客对顾客的电子商务（C2C）也在我国悄然兴起，日益显出规模。然而，在我国C2C电子商务高速发展并为消费者提供方便快捷的服务的同时，隐藏在其中的信用问题也逐渐暴露出来，成为阻碍其发展的主要问题之一。本文从经济学角度，主要运用博弈论对电子商务信用风险进行分析，通过一次博弈，重复博弈和政府干预下的博弈对影响电子商务信用的主要因素进行探讨，并以我国典型的C2C网站—淘宝网为案例进行实证分析，最后对C2C电子商务的信用进行展望并提出改进意见。 关键词：电子商务 C2C 信用博弈 淘宝网 1、绪论 1.1基于C2C电子商务信用 作为用户对用户的电子商务模式，C2C电子商务具有较低的交易成本。在C2C电子商务中，通信一般通过互联网进行，与传统商务活动通信方式相比，大大降低了通信费用。交易中商品的保存由卖家独立完成，几乎不涉及到库存费用，减少了交易环节，使得交易成本更低。同时，C2C电子商务经营规模不受限制，利用互联网或电子商务网站提供的虚拟经营环境，可以通过增加商品信息网页、登陆新的商品来扩大经营规模。在客户资源方面，通过互联网，买卖双方很容易获知供求信息，所面对的客户遍布全国，甚至是整个世界，客户数量增加的同时也扩大了货物的来源。互联网技术的发展使电子单据取代传统纸质单据，交易中资金支付、结算也可以通过网络系统完成，加速了资金的流动。这都是传统的市场所无法取代的，无形之中增大了买卖双方的经济效益。 但是由于网络空间的广泛性和虚拟性，交易双方都存在交易主体难以确认、欺诈行为难以防范、资信程度难以保证以及交易物品质量难以确保等一系列问题，使交易的不确定性大大增加。在C2C电子商务提供的交易平台下，双方无法见面，交易依赖的实质是交易平台的社会信用。 对网上交易存在的最大问题进行调查，我们得到以下数据： 图1 中国网民认为目前网上交易存在的最大问题 从上图我们可以看到，有48%的消费者对电子商务信用表现出担忧，并认为这是网上交易存在的最大问题。这一方面说明人们对于C2C网络购物中的信用问题愈发重视，另一方面也体现了有关我国C2C电子商务信用保障体系的完善迫在眉睫。 由于C2C电子商务活动要涉及多个交易主体，其社会信用就转化为参与各方的信用。即信任不仅仅局限于买家和卖家之间，而是包括电子商务网站平台在内的一个三方之间的相互信任。如下图： 图2 C2C电子商务信用活动 由此可看出，在买卖双方交易的建立过程中，信用对交易有着极其重要的影响，则对信用的分析研究也变得十分重要[1]。 1.2电子商务中博弈论的应用研究 近年来，博弈理论[2]广泛应用于社会的各个领域，成为不少学者分析、研究各类社会、经济问题必不可少的重要工具之一。博弈论在电子商务中的研究主要集中在对信用问题的分析上，作为一种重要的分析工具，博弈论对具有相互影响的决策有较强的解释力。因此，通过博弈分析，可以更加清晰的看出电子商务中商家与消费者在电子商务中行为的变化，并对电子商务中出现的问题提出有针对性的对策。 2、电子商务信用形成：买方和卖方的博弈 2.1 电子商务买卖方之间的一次博弈 一次博弈基本假设：为了清晰的分析一次博弈中电子商务交易双方信用风险机理，通过不影响研究有关结论我们做出如下基本假设： Hl、电子商务交易双方都是完全理性的经济人； H2、电子商务交易过程中，是完全信息，并且同时做出决策； H3、电子商务交易双方是独立的； H