浅析kpi卓越绩效管理体系建设.doc

?????????????? / 课程特色 ??? 【课程收益】???? 本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效 项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理 的实用工具。 ????系统学习绩效管理实战理论 ????了解绩效管理项目推进工作流程和技巧? ????掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系 ????通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI ） ????制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结? ????掌握如何进行有效绩效考核评估 ????掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈? 课程大纲 1.绩效管理实战理论绩效管理的五大误区绩效项目实施流程绩效管理的关键流程确保绩效成功实施的四个根本建立绩效管理的三个保证体系务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力四类人员的绩效责任建立绩效管理的四个流程设计绩效考评的周期2.设计企业三级KPI体系实战从站略到计划从目标到绩效KPI指标体系的建设三级KPI体系模型设计KPI的两种方法用关键成功因素法设计三级KPI体系设计公司一级KPI：????利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素????导出公司一级KPI????实战任务：设计公司一级KPI????设计公司一级KPI应该注意的问题设计部门二级KPI：????上级目标和下级目标之间的关系????KPI的有效分解????由公司一级KPI到部门二级KPI????实战任务：设计部门二级KPI设计个人三级KPI：????实战任务：设计个人三级KPI????KPI的筛选KPI指标的权重确认方法????两种实战方法????实战：KPI配权重设计KPI指标值设计KPI指标值评分标准????三种实战方法????实战：KPI配值和评分标准特殊职位的KPI指标设计指标评审的原则和流程目标承诺与发布3.有效的绩效辅导和绩效实施人力资源部的职责建立和完善客观的绩效评估流程????工作总结????评估机制????绩效面谈????结果应用考核评价等级设计绩效成绩的分布考核结果的使用常见的考评错误4.当前绩效推进的问题及解决方案当前绩效推进的问题HR的四个疑问企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断绩效项目落地实战模型四步破解方案????提升业务经理绩效计划及评估能力是关键????HR自身要理清公司业务重点和方向????HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具????逐步推进，慢慢建立以KPIBSC为基础的适合运营的绩效管理体系?5.梳理公司业务价值链五步法梳理公司业务价值链实战：梳理公司价值链帮助部门经理梳理部门工作要点实战：梳理人力资源部价值链6.辅导部门经理进行计划制定辅导部门制定计划辅导经理评审员工计划控制工作计划有效性推进方式实战：拟定部门月度工作计划7.辅导部门经理进行绩效考核打分辅导的四步法则辅导员工工作总结与自评与经理沟通考核打分的意义辅导经理考核打分实战：制定部门月度工作总结逐步量化工作计划逐月推进考核 课程主讲 邓老师 经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理师 职业经验： 历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务； 多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验； 熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。 ??? 擅长领域： ??? 人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践； ??? 在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作； ??? 《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人； ??? 擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。 擅长课程： 基于实战的人员选拔与聘用管理 面试能力提升实战课程 卓越绩效管理体系的项目管理 绩效面谈能力提升实战 非人力资源经理的人力资源管理 中层经理的管理能力和技能提升课程 授课风格： 实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升； 以学员为中心的实战授课方式利于学员成长； 大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。 ??? 培训客户： ??? 包括无锡高新技术开发园区，正丰凯集团、传神联合、