浅析ksaibs的新生代员工的培训管理.doc

基于KSAIBs的新生代员工的培训管理 协和学院 管理学系 人力资源管理 学号：124192007026 姓名：庄巧蓉 指导老师：陈娜 【摘要】 当今世界发展日新月异，应变是企业发展的核心，提升企业核心竞争力是发展的目标。在现代社会，新生代员工渐成职场主力，为了充分发挥和挖掘这一群体所具有的独特优势，所以有必要对新生代员工进行基于KSAIBs的培训管理。 【关键词】KSAIBs；新生代员工；培训管理 一、新生代员工及其特点 新生代员工是指80后，90后员工。从工作能力和心理特征两方面来阐述新员工具有的优点和缺点。优点：工作能力方面（1）务实，敢想敢干，行动力强，热衷于具有挑战性的工作；（2）有较高的计算机水平和专业技术能力。心理特征方面（1）自信独立，有很高的成就欲望，而且对成功有独到的见解（2）有很强的学习动机。缺点：工作能力方面缺乏与不同背景员工打交道的能力, 缺乏沟通、倾听、时间管理等方面的技巧。新生代员工对企业的忠诚度和归属感不高。 二、培训管理的传统方法和现代方法 传统培训方法 演示法 是培训者将培训信息如事实、过程、解决问题的方法等演示出来，受训者被动接受信息。主要包括讲座法和视听法。 演示法关键主体是培训者，要求培训者具备良好的传授技巧，因为整个培训过程，培训者占主导地位，他要将培训信息传递给受训者，并且能引起受训者的共鸣。但是在一般的演示法的培训过程中，培训者与受训者缺少互动，受训者的思维被定势为是受要求而学习的，这样，在学习过程中必然缺少主动性和积极性，使得培训变得形式化，受训者没有接收并理解所传授的信息，使得培训达不到预期的效果。 体验式培训 是要求受训者积极参与培训过程，通过亲身体验学会在工作中可能用到的某些技能或行为的方法。主要有情景模拟法（包括角色扮演，管理游戏法），行为示范，案例研究等。 体验式培训是以受训者为主体的培训模式，它可以充分调动受训者的积极性和主动性，突破思维定势。通过实践对工作有更全面的理解和把握，以应对以后在工作过程中可能出现的问题。 以下主要分析一下角色扮演和案例研究。角色扮演法，是在员工培训管理中使用最多的一种体验方法。通过赋予受训者一个假定的角色，要求其按照角色的要求表现自己的行为、观察、记录并评价角色扮演的行为，评价角色接近程度或胜任力。在角色扮演过程中可以让受训者学会换位思考，改变受训者的态度和行为。比如让经常上班迟到的员工扮演他的上级，而让他的上级扮演经常迟到的员工，用这种角色互换来体验迟到带来的影响和后果，更容易让员工改变迟到的毛病。但是它也一定的缺点，受训者的主观反应直接影响培训效果，而且对培训者和受训者都有比较高的要求。 案例研究法，为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。它给受训者提供一种体验、一个认识和分析实际管理情景并提出管理对策的模拟实战机会，培养受训者分析，解决实际问题的能力。但是成功的案例不容易开发，而且决策的结果有可能不理想，需要的花费的时间较长，对培训者有很高的要求，在整个讨论过程中，培训者起着指导、推进和协助的作用，观察受训者的行为，掌握进度，及时引导，使讨论有效进行以避免某些学员的观点偏离主题。 实地培训法 是指在工作场地进行培训的一种方法。主要包括师徒制，在职培训，实习法，职务指导培训，职务轮换，教练法等。 以下主要分析一下在职培训，实习法。 在职培训，是为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，一般由有经验的员工或主管人员来实施培训。在职培训可以很好地将培训的效果运用到实际工作中，这中间没有时间的跨度，通过学习，实践，反馈。这样可以强化员工的关键绩效行为。但是，在培训过程中，培训者对受训者的影响很大，培训者的一些不好的个人行为习惯或者做事风格可能会被受训者模仿。 实习法，充分利用现有的工作条件，让受训者接触与将来工作岗位完全相同的环境、条件，促使受训者所学理论向实践转化的培训方法。比较适用于刚入职场的员工或刚毕业的大学生，有利于促进知识向能力的转化。但是实习法所需的培训经费较多。 传统的培训方法，花费的时间较长，而且很多方法对培训者的素质有很高的要求，如演示法，案例研究等。除了高要求外，在培训过程中，也可能在一定程度上影响内部培训者的工作，如进行在职培训。对于受训者，由于培训的方法，模式，过程是有组织决定的，所以在积极性和学习态度表现上欠佳。 （二）现代培训方法 1、e-Learning[9] 即在线学习或网络化学习，即通过网络进行学习。在网络学习环境中，学习内容保持及时，持续的更新。培训即时性，采用e-Learning解决方案可以将周期缩短到几乎让我们在即时模式中工作