项目2旅行社的设立幻灯片.pptVIP

* （2）财务部 * （3）人力资源部 * 2.业务部门 （1）外联销售部 * （2）计调部 * （3）接待部 * 【任务实施】 一、天天旅行社组织结构的设计 天天旅行社正式开张营业了，由于公司刚刚起步，规模比较小，客源量不是很大，业务相对简单，主要是以接待本地和外地旅游客人为主，王斌等人决定采取直线职能制的组织形式，结构相对简单，领导关系明确，职责清楚，决定迅速，指挥统一灵活。随着公司规模的扩大和经营管理工作的更加复杂，将根据情况就组织形式在作调整。 公司的组织结构如下图所示： * 二、公司主要管理人员及职责范围 1．董事长兼总经理 王斌，高等院校旅游管理专业本科毕业，中级导游，取得国内旅行社总经理任职资格证书有较丰富的旅行社经营管理经验，具备很强的管理能力和组织能力。 职责：综合协调和管理公司内部经营，制定和实施企业发展战略和经营计划、主持日常运营工作、资源开发与管理及负责对外联络。 董事会是公司最高权力机构，决定公司的发展战略，基本政策和总经理人选。 2．人力资源部（2人） 肖华强，高等院校人力资源专业本科毕业，初级导游，对人力资源方面有很丰富的经验。 职责：全面负责制定人力资源管理制度及人力资源规划、组织招聘、人事管理、培训管理、薪酬及绩效管理、劳动合同及社会保障管理和部门内部建设。因为公司初创，本着节约高效的原则，人力资源部也兼行政办公室的部分职能。负责公司财产物资管理、后勤管理、内部沟通及外部协调。旅行社部门经理任职资格，。 * 3．财务部（2人） 张磊，高职会计专业本科毕业，对会计和财务知识非常擅长。 职责：全面负责本部门日常事务管理、公司财务管理制度的修订、编制公司财务计划、财务分析与预测、投融资管理、成本管理、财务稽核与审计。会计师。 4．外联部（2人） 高云新，高职市场营销专业本科毕业，曾做过大量的市场调研，对市场开拓有独到的见解。 职责：全面负责部门制度建设、制定公司产品销售渠道建设和销售计划、组织实施产品的促销活动、负责销售管理与客户管理、负责部门运行成本控制、了解、收集和反馈旅游市场信息。高级推销员，初级导游。 * 5．计调部（2人） 张佳佳，高职旅游管理专业毕业，中级导游，取得国内旅行社总经理任职资格。知识面较宽，工作细致缜密、具有很强的沟通能力、能够熟练掌握电脑。 职责：全面负责部门制度建设、组织人员办理签证事宜、关注市场信息及同行动态、负责安排旅游团、导游及接待计划、与旅游服务供应商沟通、旅游服务质量跟踪与控制、旅游线路报价及成本跟踪、负责本部门的成本控制。除此之外，计调部经理还负责公司网站的建设与维护以及网络营销的组织实施工作。 6．接待部（4人） 王云霞，高职旅游管理专业本科毕业，中级导游，有丰富的旅游管理及旅游接待经验 职责：全面负责本部门的工作计划并组织执行、导游人员管理、导游接待工作质量管理、导游接待工作的成本控制、协调导游、接待部与旅行社其他部门的关系。 * 三、管理及协调机制 1．有效参与机制 公司建立畅通的沟通渠道，让员工有效地参与机制公司管理和重大决策，制定严格的制度，包括：考勤制度、会议制度、工作规范、报告制度、保密制度、评价制度、审批制度等。 2．团队协作制 公司外联、计调、接待、人力和财务部门密切配合，确保公司各项业务正常开展。 3．绩效评价机制 由员工的工作业绩评定员工的薪酬、晋升和荣誉，以此来激励员工。 * 【思考与练习】 1．简述旅行社组织结构设计的原则。 2．影响旅行社组织结构设计的因素有哪些？ 3．运用旅行社组织机构设计原理，分析当地一家旅行社的组织机构设置。 本项目结束了，继续努力啊！ 《旅行社运营操作实务》 项目二 旅行社的设立 * 教学重点和难点 1．旅行社设立程序 2．旅行社组织结构设计的原则及影响因素 知识点 1．掌握旅行社设立所需的条件 2．熟悉设立旅行社所需的文字资料 3．掌握设立旅行社应该履行的手续 4．熟悉旅行社组织结构设计的原则 5．熟悉影响旅行社组织结构设计的因素 6．掌握我国旅行社组织结构主要模式 技能点 1．能够按照要求及程序完成旅行社设立申请手续 2．能够进行旅行社的组织结构设计 * 项目引入 旅行社的设立是旅行社经营管理的开端。旅行社行业是特殊的服务性行业，与设立一般公司和开商店有所不同，旅行社业是许可经营行业。 * 任务2-1 旅行社设立的程序 【任务导入】 王斌的家乡滨江临海，风景秀丽，同时城市的历史人文积淀很深，有着丰富人文旅游资源。随着近年来城市的交通条件进一步改善，来游山玩水、休闲度假的游客越来越多。曾是旅游专业毕业的他对非常热爱旅游行业。已经在旅行社工作四年的他决定自己开设一家旅行社，实现自己做老板的梦想。 【任务分析】 旅行社行业是特殊的服务性行