006天芳悦潭温泉度假村绩效kpi考核方案..doc

政策与程序POLICY PROCEDURE 文号(REFNO.)：HR2012021206 送达(Attn To)：董事长游开辉先生 制订者(Formulated By)：行政人事部邹新美经理 督导者(Suporvised By)：行政人事部、财务部 生效日期(Effective Date)：2012年02月12日 修订日期(Revision Date)：2012年02月12日 页数（Page ）：共7页 主题 （Subject）：天芳悦潭温泉度假村绩效考核方案 附件(Appendix)：共4页 政策宗旨（Purpose of Policy）：规范度假村绩效考核要求，建立有效的监督激励机制，形成公正、公平、公开的评估考核体制。 操作程序（Procedure of Operation）： 天芳悦潭温泉度假村绩效考核方案 一、总则 　　(一)、为了保证度假村的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高度假村经营管理机制，特制定本方案。 　　(二)、本绩效考核方案适用于度假村各部门。 二、目的 通过绩效考评制度的实施及相应管理，提高度假村核心竞争力，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据及作为优秀员工评选、年终奖发放的依据。三、原则 为充分发挥绩效考核对度假村各阶段工作的经营管理状况的信息作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则： （一）、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对度假村各部门形成正确指导，在度假村内部形成良性竞争的机制。 （二）、客观公正考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观公正的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。 （三）、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的方向。 四、绩效考核管理委员会 考核领导小组：总经理/副总经理/总经理助理/部门总监/部门经理 组长：总经理 副组长：副总经理/总经理助理 成员：各部门总监、各部门经理 五、考核方式： （一）、管理层考核： 1、高层管理人员绩效考核由公司董事会考核 2、中层管理人员绩效考核由高层管理人员考核 （二）、 主管级及以下员工考核： 1、一线部门考核方式： 部门范围：温泉部、酒店部、餐饮部、市场营销部、财务收银小组 考核小组：部门总监/经理/副经理 财务收银考核小组：财务经理/一线部门总监/一线部门经理 考核对象：部门主管及以下员工 2、后勤部门考核方式： 部门范围：行政人事部、信息部、安保部、工程部、财务室 考核小组：部门经理 考核对象：后勤部门主管及以下所有员工 六、 绩效考核的内容及考核办法 考评时间/周期： 1、以月份为周期，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日，各部门要在每月的30日之前报到行政人事部。 2、考核公告：每月5日向员工公示考核结果。 3、试用期员工不享有当月绩效考核奖励。 4、当月离职员工不享有当月绩效考核奖励。 5、考核内容见附件 七、绩效评分及奖惩标准： （一）、绩效评分及奖惩标准： 评分结果采用百分制，评分等级分为A、B、C、D、E、F、G、H八级，其分别对应相应的分数与标准： 绩效评分等级 等级要求 考核奖励标准 A:（95分以上） 能力、才干超过现任职务（等级）的要求，具有卓越的才干。 奖励考核180%,连续3次被评为“A”级员工具有提薪、晋职、晋级资格。 B：（90—94分） 能力、才干非常优秀，能够胜任现任职务（等级）的要求，具有卓越的才干。 奖励考核150%, C:(85-89分) 能力、才干比较优秀，能够胜任现任职务（等级）的要求，具有卓越的才干。 奖励考核120%, D:(80-84分) 具有能力、才干，满足现任职务（等级）的要求，能够保质、保量、按时完成工作目标。 奖励考核100%, E:(75-79分) 符合岗位常规要求，能够保质、保量、按时完成工作目标。 奖励考核80%, F:(70-74分) 基本符合岗位常规要求，基本能够保质、保量、按时完成工作目标。 奖励考核50%, G:(60-69分) 在现职（等级）所要求的必备能力和才干方面，稍显欠缺，基本能承担现职。 奖励考核30%, H:（6