数据挖掘课件数据挖掘软件发展分析幻灯片.ppt

* 四、数据挖掘应用 银行 美国银行家协会(ABA)预测数据仓库和数据挖掘技术在美国商业银行的应用增长率是14.9％。 分析客户使用分销渠道的情况和分销渠道的容量 ；建立利润评测模型；客户关系优化；风险控制等 电子商务 网上商品推荐；个性化网页；自适应网站… 生物制药、基因研究 DNA序列查询和匹配；识别基因序列的共发生性 … 电信 欺诈甄别；客户流失… 保险、零售。。。。。。 * 四、数据挖掘应用 数据挖掘 客 户 分 析 析 基 分 因 其他 保险客户 证券客户 银行客户 电信客户 零售客户 信用卡 储蓄卡 存折 按揭 借贷 人类基因 植物基因 动物基因 特殊群体基因 基因序列 基因表达谱 基因功能 基因制药 ………... 数据挖掘中国内地市场规模未来五年内将达百亿 * 四、数据挖掘应用 为什么没有广泛使用？ 数据挖掘正在快速的发展 技术的研究和开发已经走在很前沿的地方 数据挖掘应用面已经扩充了很多 但是仍然没有希望的高，为什么？ 希望在多少年内达到数十亿元的盈利？ 是一种增值服务（Not bread-and-butter） 不能认为高不可攀，所以不去过问 是一门年轻的技术，需要和实际结合，解决现实问题 * 四、数据挖掘应用 国内应用存在的问题 数据积累不充分、不全面 业务模型构建困难 缺少有经验的实施者 * 四、数据挖掘应用----业务建摸 Debt10% of Income Debt=0% Good Credit Risks Bad Credit Risks Good Credit Risks Yes Yes Yes NO NO NO Income$40K Q Q Q Q I I 1 2 3 4 5 6 factor 1 factor 2 factor n 神经网络 Neural Networks 聚类分析 Clustering Open Accn’t Add New Product Decrease Usage ??? Time 序列分析 Sequence Analysis 决策树 Decision Trees 倾向性分析 客户保留 客户生命周期管理 目标市场 价格弹性分析 客户细分 市场细分 倾向性分析 客户保留 目标市场 欺诈检测 关联分析 Association 市场组合分析 套装产品分析 目录设计 交叉销售 * 四、数据挖掘应用----业务建摸 聚集（Cluster） 聚集是把整个数据库分成不同的群组。它的目的是要群与群之间差别很明显，而同一个群之间的数据尽量相似。 常用技术：神经元网络、K均值、最近邻… * 四、数据挖掘应用----业务建摸 异常检测 及时发现有欺诈嫌疑的异常行为，正确进行欺诈问题的评估，对欺诈者实施控制和强制措施。 技术：决策树，神经元网络，异常因子LOF检测 客户消费异常行为分析模型 * 四、数据挖掘应用----业务建摸 客户分析业务模型 交叉销售 客户响应 客户流失 客户利润 信用卡分析业务模型 客户信用等级评估 客户透支分析 客户利润分析 客户消费行为分析 客户消费异常行为分析 * 四、数据挖掘应用----业务建摸 MIS ERP CRM E_Business CDW 客户数据仓库 数据挖掘 算法库 模型库 组件库 产品推荐 客户细分 客户流失 客户利润 客户响应 … 行业应用 知识 CIAS应用服务器 信息系统 行业分析 数据挖掘应用平台CIAS * 四、数据挖掘应用----业务建摸 客户响应模型—基本概念 响应率分析: 分析客户对某种新服务或者新产品的感兴趣情况. 为什么要进行响应率分析: 通过响应率分析能够有效的降低市场推广的费用,同时能够更加有针对性的面对目标市场.达到以最小的投入获得最佳效果的目的 * 四、数据挖掘应用----业务建摸 用哪一种数据挖掘技术实现？ 响应率分析是为了对某项市场营销（新产品销售）活动找到最合适的响应客户，需要预测哪些客户能够响应，以及响应的可能性是多少。 因此，需要构建预言模型 分类是预言模型的一种技术，可以利用分类技术构建客户响应率模型 决策树 神经网络 贝叶斯分类 … * 五、数据挖掘未来发展 与数据库数据仓库系统集成 与预言模型系统集成 挖掘各种复杂类型的数据 与应用相结合 研制和开发数据挖掘标准 支持移动环境 * 联系方式 朱扬勇 200433上海邯郸路220号 复旦大学计算机与信息技术系 zhuyangyong@ 021 谢 谢！ * 主讲人 朱扬勇 * 一、数据挖掘概念----定义 数据挖掘--从大量数据中寻找其规律的技术， 是统计学、数据库技术和人工智能技术的综合。 数据挖掘与统计学 数据挖掘与人工智能 数据挖掘与数据库技