内一科护士绩效kpi考核方案..docVIP

内一科护士绩效考核方案 为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进科室优质护理服务,为科室增加社会效益和经济效益，特制定科护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、考核办法 护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、护士长考核:科室建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 2、护理部专项考核：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：专科检查、分级护理、临床基础护理服务质量等。 3、住院患者满意调查：科室每月对住院患者发放满意度调查表。 4、加分项目 （1）获得患者口头或书面表扬者每次加2分。 （2）及时杜绝护理差错加5分。 （3）无偿献血一次2分。 （4）为科室业务发展出谋划策、提供合理化建议、引进新业务新技术，一经采用2分/条。 （5）加班要求：因科室业务需要，休息时间被护士长通知来加班者； 因科室业务需要，非人为因素导致工作不能完成必须加班者，加班者按实际加班时间填写在加班表上，护士长核实后在闲暇时间给予相等时间段的调休或者补偿加班费