员工绩效kpi考核管理流程..docVIP

员工绩效考核管理流程 目的 为加强对公司绩效考核工作指导、监督与管理，保证整个公司绩效考核工作顺利、有效地进行；同时，提高员工队伍素质，激励员工持续改进，实现员工目标与公司战略目标的同步达成，特制定绩效管理流程。 范围 本流程适用于公司各部门正式员工的绩效管理工作。 定义 绩效管理——是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程；绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程、增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 绩效计划——绩效计划是被考核人和考核人双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并根据沟通的结果订立正式书面协议：岗位绩效目标与绩效考核体系。绩效计划的核心就是岗位的绩效指标，通常以KPI）计划和重点工作计划的形式表达（参见附件：《绩效计划与考核表》）。 绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。 职责 各部门最高负责人的职责： 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果； 负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 各级考核人（即被考核人直接上级）职责： 负责帮助员工制定阶段工作计划和考核标准； 负责所属员工的绩效考核评分； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进措施和计划。 各级考核人职责：负责 人力资源部的职责： 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导； 负责各部门绩效考核过程中面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查； 负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉； 负责对各部门季度、年度考核工作情况进行通报； 负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 负责为每位员工建立绩效考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位变动等的依据。流程图 见附件 绩效考核程序 绩效计划 部门主管应提前告知员工该部门下阶段的工作指标、工作重点和目标，并由其直接上级与员工共同制定个人的绩效计划；中层及以上管理人员的绩效计划中，须包含团队建设、员工指导与授权等方面的相关内容和工作目标，且权重不低于10%。 员工必须在考核首月日前完成绩效计划给直接上级 直接上级日前员工主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺等项内容进行审核，部门最高负责人负责审批各部门最迟日前将绩效计划原件交给存档，同时将复印件发给员工本人执行。 绩效计划 员工应严格按照绩效计划开展工作，如考核期间内因岗位外部原因需要大幅度调整绩效计划（如：权重大于20%的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20%），员工与直接上级应及时确认计划的更改，重新填写《绩效计划与考核表》，经过审核、审批后作为工作指导和考核依据 工作过程中，直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，为下属员工提供必要的工作指导，并定期（建议至少每月一次）与下属员工就计划执行情况进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决执行中的问题，同时应注意做好的工作记录。 绩效评定员工自评： ，员工应对照《岗位说明书》和期初制定的《绩效计划与考核表》，先自我评价实际业绩完成情况、工作表现和能力等方面，并 考核评定： 《岗位说明书》、《绩效计划与考核表》实际业绩、工作表现和能力 员工的考核评定于下一首月15日前完成，并报送。 考核排序： 公司统一采用分布法对员工进行区分，具体比例如下： 等级 优秀 符合要求 比例 20% 70~85% 5~10% 各部门整体的考核等级应在271的比例基础上灵活掌握，例如：无前(优秀)可无后(需要改善)；有前必有后；少后必少前，且后不少于前的二分之一。 人数少于10人处于试用期的新员工：不参与绩效考核 新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以部审批时间为准 调岗员工：员工的考核结果应综合考虑调出和调入部门的意见，并在考核期内工作时间超过一半的部门参加排序，参加排序部门的直接上级负责与员工进行绩效面谈，调入部门直接上级对员工在新考核周期内的绩效计划和能力发展负责 休假人员：考核期内休假不到一半时间的人员，需要参加绩效考核与排序；休假超过一半时间的人员，参加绩效考核，但不参加排序 考核期内离职人员：可根据工作需要进行提前考核，不参加排序。 绩效反馈与面谈： 部门最终绩效评定结果后，直接上级须在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核员工进行绩效面谈，直接上级填写绩效面谈记录，双方共同签字 绩效面谈主要目的是肯定成绩，指出不足，提出改进