慧聪网市场研究所 市场人员绩效kpi考核办法..doc

慧聪网市场研究所 市场人员绩效考核办法（征求意见稿） 目的 贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进市场人员完成部门下达的业绩指标，使人员效率和业务能力得到全面提升。 完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。 让员工认清自己的优势与不足，明白自己调整或改进的方向。 为部门对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。 考核原则 公平、公正、公开原则。考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。 客观性原则。强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。 沟通和改进原则。绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。 考核周期 每月的25日到下月的25日 考核内容 业绩：（50％） 1个EIMS标准版（3万元以上）或6万元调研项目。（＋50分） 1个EIMS简版（3万元―2万元）或5万元调研项目。（＋30分） 1个EIMS简版（2万元以下）或4万元调研项目。（＋10分） EIMS标准版销售2个以上或10万元以上调研项目。部门额外奖励1000元。 EIMS标准版销售4个以上或20万元以上调研项目。部门额外奖励2000元。 个人评定：（20％） 5分 3分 1分 精通业务知识，对产品非常了解 较精通业务知识，对产品较了解 不精通业务知识，对产品不了解 能与同事积极配合，注重集体利益 与同事配合较好，较注重集体利益 不能与同事配合，不注重集体利益 工作努力认真，不作与工作无关的事情 工作努力认真，但有时做与工作无关的事情 工作不努力认真，常做与工作无关的事情 工作态度、业绩比上个月有大幅度进步 工作态度、业绩比上个月无进步 工作态度、业绩比上个月有退步 部门评定：（30％） 5分 3分 1分 无迟到、早退 有2次以内迟到、早退现象 有2次以上迟到、早退现象 每天联系新客户15个以上，对老客户能经常回访，不丢失客户 每天联系新客户10个以上，对老客户能经常回访，不丢失客户 每天联系新客户10个以下，不能对老客户经常回访，丢失客户 发现问题能独立及时解决，无法解决能及时反馈领导 发现问题能独立及时解决，无法解决不能及时反馈领导 发现问题不能独立及时解决，无法解决不能及时反馈领导 对领导交办的任务能及时、圆满的完成 对领导交办的任务能的完成，但是不及时或圆满 对领导交办的任务不能完成 能及时、完整的把客户联系信息录入CRM系统 能及时把客户联系信息录入CRM系统，但录入内容不完整 不能及时、完整的把客户联系信息录入CRM系统 能有计划、有效率的安排自己的工作，并能对工作提出合理化建议 能有计划、有效率的安排自己的工作，但不能对工作提出合理化建议 不能有计划、有效率的安排自己的工作，也不能对工作提出合理化建议 考核结果的应用 职业发展：根据员工绩效考核结果，有针对性的帮助员工调整工作状态，提高工作效率，认识不足，改进缺点，提高业绩。 绩效工资：根据员工绩效考核结果（百分制），按比例发放月度绩效工资。 末位淘汰：连续两个月绩效考核结果居末位的，部门将以与劝退。 时间计划 员工自评：每月28日前 部门评定：每月28日前 公布绩效考评结果：每月30日前 考评结果上报：下月3日前，考核结果汇总至公司人力资源部，发放绩效工资。 行业研究院 市场研究所 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用