直营店kpi考核方案..docVIP

直营店职员考核体系 直营店考核及相关规定 一、目的 考核制度的建立，为了提升个人的职位的学识及工作效率，基于员工的考勤、工作绩效、执行态度、执行能力、协作关系、潜能开发等实施各项考核方法，使公司对职员的晋升有客观的评核依据。 利用在职务调动、薪资调整及各项奖惩。 利用在各职员的适应性及适当配合。 利用在潜力开发、自身责任、能力的评述。 使部门主管能获知公司内部整体能力表现。 二、考核对象：福建省各直营专卖店 职位为导购人员由当店店长负责考核、区长、部门经理参加并抽查。 领班级店长以上由区长、部门经理考核、考核结果交由公司审核并存档。 每份考核表于每月5日发至直营部门 月份考核说明 员工于各月份曾受下列奖惩，其当月月份考核应行扣加分说明如下： 记大功或大过者，各加减20分 记小功或小过者，各加减10分 安全事故评分（指重大事故）：直接当事人按规定扣分，负责人酌情扣分。 1、当月一次出现安全事故，当月总考评分扣减10分，记小过一次； 2、当月2次以上出现安全事故，当月总考评分扣减20分，记大过一次 四、直营店职员考核项目 项目/比重 考核内容描述 分数 自评 店长 区长 工作态度 100分 （10％） 主动性、责任心、协作性、效率 25 出勤、纪律性 25 被投诉情况 25 认真、严谨、原则性强 25 工作技能 100分 （20％） 计划力 10 指导力 10 执行力 10 应变力 10 影响力 10 熟悉制度流程 20 现场操作技能 30 工作业绩 100分 （30％） 及时准确的汇报自己的工作；按时完成任务 10 与公司的发展相适应，明白公司的目标 10 营销成本如何，效益如何，节俭如何 10 对突发事件处理的合理程度 10 客户是否满意 10 制度流程执行情况如何 10 5S的执行力 20 丽晶系统的操作力 20 销售贡献 100分（40%） 月度销售业绩完成率 100 合计（100%） 五、考核成绩评分表 店铺 被考核人 日期 总得分 成 绩 总 体 评 语 90—100 优 良 非常能干有时效、表现突出、贡献较多（记大功） 80—89 良 好 能干、效率高、表现良好、具晋升机会（记小功） 70—79 满 意 才干及实效、达到工作要求 60—69 普 通 表现尚可、但仍需努力改善（记小过） 50—59 不满意 工作表现未能达到要求（记大过） 50以下 非常不满意 表现令人失望、不能胜任工作（立即辞退） 负责人： 总评 区长： 总评 部门经理： 总评 店长考核试题 一、你的工作目标是什么？目标完成情况如何？有无超额完成工作目标？ 二、你负担的责任是什么？有无做到在履行职责中出现重大问题？ 三、你所负责的店面人员结构怎样？在人员培养方面做了哪些工作？ 四、你负责的店面财务分析状况是否良好？ 五、你负责的店面社会关系是否良好？ 六、你负责的现场有无处理情况不太妥当的地方？ 该如何妥善处理客人投诉以避免导致现场失控？ 七、你负责的店面营销活动是如何开展的？ 八、你负责的店面各种方案执行情况是否落实到位？ 计划一旦实施，是否有不到位的情况，如何补救？ 对于计划的一步一步落实有无比较好的办法？ 九、你负责工作的汇报方式与时间是如何安排的？ 十、你负责的店面各种配置是否有不太合适的情况？ 十一、对制度、流程执行过程中是否有遗漏的方面？你觉得在哪些方面需要改进？ 十二、你认为你的综合能力和现场操作技能在工作中是否充分发挥出来了？ 十三、综合评价自己在执行纪律、工作态度、办事原则、做事风格、工作效率等方面的表现； 十四、你将如何评价你在任的这一段工作？ XXX XXXX年X月 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员