优衣库绩效评价精选.pptx

优衣库绩效评价 公司简介 小组成员及分工介绍 绩效评价知识 优衣库绩效评价方法 目 录 Part1 小组成员及分工介绍 郭彦丽——ppt制作 何佳柠——主讲人 窦皖川——绩效知识整理 徐倩——绩效知识整理 吴东龙——评价方法选择 李晨赫——资料收集 UNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。 part2 公司简介 Part3 绩效评价知识 内涵：根据绩效目标所约定的绩效评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。 绩效评价系统六要素： 评价目标， 评价对象，评价主体，评价指标，评价标准，评价方法。 评价目标：绩效目标的实现；绩效水平的提升；为HRM(人力资源管理)决策提供依据。 绩效评价方法 分类1 分类2 绝对评价 相对评价 描述法 品质主导型 行为主导型 结果主导型 优衣库组织结构图 以优衣库的门面店为例列举组织结构图 以优衣库门面店为例讲述绩效评价方法 Part4 优衣库绩效评价方法 行为对照表法 目标管理法 360度评价法 普通员工 店员 目标管理法 月末店长、培训员查看员工challenge book，对比目标计划查看本月工作情况，培训员就book内容进行面谈并评价，给员工目标完成提出建议，进行反馈和辅导。 注：员工challenge 指员工月间计划和评价书 目标管理法-实施步骤 组织战略目标 部门目标 个人目标 实施控制 360度评价法 店长和培训员分别对员工月间表现进行面谈并打分评价，同事之间互评，员工个人对照标准进行打分，查看客户满意度和投诉率。 行为对照表法 日间代行对部分员工进行观察，包括服务态度、行动力等方面，日间及时反馈给员工评价，员工及时改正日间不足行为。 评价 评价项目 项目计分 对自己的工作十分熟练 2 语言粗鲁 -1/-2 态度热情、细心 1 慵懒 -1/-2 ….. …. …… 年 月 日 班次 店长签字： 代行签字： 员工（本人）签字： 店长 行为锚定量表法 Part4 优衣库绩效评价方法 目标管理法 360度评价法 行为锚定量表法-步骤 （1） 进行岗位分析，获取关键事件，由主管人员作出明确简洁的描述。 （2） 建立进行评价指标。一般分为5—10个，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 （3） 对关键事件重新加以分配。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素几指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 （4） 对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差，从高到低进行排列。 （5） 建立最终的工作绩效评价体系。 行为锚定量表法-店长的评价 评价指标：工作态度 指标定义：认真负责，积极上进 评价等级 好 每天能够在员工到店之前到达，精神风貌良好，关心员工生活，主动学习 中 每天按时到达，仪容仪表整洁，偶尔关注员工，按需要学习新知识 差 上班经常迟到，穿着打扮邋遢，很少关心员工生活，几乎不花费时间学习 姓名： 所在店铺： 评价者： 评价日期： 评价结果： THANK YOU