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星巴克是如何利用移动APP获得成功的精选
【摘要】Starbucks-星巴克这个全球覆盖的连锁咖啡店,对于一些都市白领来说对这并不陌生,星巴克早已成为他们生活的一部分。星巴克;售给顾客的并不仅仅是咖啡,还有人们在店内能享受到轻松愉快的享受。星巴克的咖啡豆质量不算是市场上最高端的,但它们一直在创造...Sta;rbucks-星巴克这个全球覆盖的连锁咖啡店,对于一些都市白领来说对这并不陌生,星巴克早已成为他们生活的一部分。星巴克售给顾客的并不;仅仅是咖啡,还有人们在店内能享受到轻松愉快的享受。星巴克的咖啡豆质量不算是市场上最高端的,但它们一直在创造迎合顾客喝咖啡的环境。所以;在移动互联网时代,星巴克也紧跟时代潮流推出了独立的移动APP应用软件。一、利用现代的APP技术提供服务从2009年开始,星巴克就开始;支持移动支付并与时俱进地更新移动APP营销模式。星巴克抓住顾客习惯的变化,提供更加便于使用移动装置的环境,不但能吸引顾客继续购买他们;昂贵的咖啡,还试图迈进年轻人的市场。根据数据显示,美国星巴克的10%交易是来源于星巴克的APP应用,便利的移动APP服务使星巴克在今;年第3季度创下了历年来最佳的季度财报,净利已较去年同期增加了25%。星巴克在app在移动有(购买或赠送)电子礼品卡、在线储值/支付等;功能,除了移动支付,还可以下载免费的歌曲,提供相应查看营业时间和菜单、追踪喜爱的饮品、最近的门店等服务。这些便捷的服务,大幅度减少了;人们在店里等待的时间,还增加了顾客的忠诚度,带来可观的盈利收入。在节日,星巴克开发了一个新的APP应用软件,能通过这个移动APP客户;端了解星巴克在这些节日的最新活动,还提供星巴克电子贺卡的发送,还可以利用手机摄像头增强实景的功能。人们在这个手机APP下可以用摄像头;拍摄星巴克的产品和咖啡店的相关活动,APP能利用这些使其变成动画,新的体验方式使人们对于星巴克更持于热爱。星巴克还推出了别出心裁的移;动APP闹铃“Early Bird”,用户在设定的起床时间闹铃响后,只要按一下“起床”按钮,就可以等到一颗星的积分。若可以在一个小时;内走进任何一家星巴克的店,就可以买到一杯打折咖啡。对于这样的一个APP??机客户端,不但好玩,而且很实用。它反映了星巴克多年积极与客户;建立对话渠道的缩影,以提醒客户从睁开眼睛那刻开始便会联想到这个品牌,在服务客户的同时巧妙促销,也实现了将品牌深深植入用户的心里。二、;移动商务(APP)是未来发展的趋势星巴克的敏锐触角使他们在移动APP中的营销做得相当出色。若零售商也能将APP与现有的计划、资源等相;整合,就可以让更多人认识自己的品牌,实现品牌推广的同时,也让拥有一群忠诚度品牌爱好客户。并且在现如今现代人越来越依赖手机移动应用程序;的时代,APP软件丰富并且方便了人们的生活,所以星巴克开发专属的独立APP客户端也是顺势而为。。;转载请注明出处,谢谢。
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