八(下)思品：消费者的合法权益 鲁人教版.ppt

做聪明的消费者 执教人：刘德蕴 当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？ 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？ 漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？想一想 漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利？想一想 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 阅读体会： 两年前，王女士到某商店去购物，引不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到了商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士便向当地消费者协会投诉，经调解商场改变了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 保护消费者的合法权益，你知道最常用的法律方式是什么吗？ 当然是拔打12315了！ 你知道315是什么意思吗？ 是消费者权益保障日 这个日子为什么要定在这一天？ 生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 * * 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐 服装：假冒名牌多 红 与 黑 ——乡巴佬的内幕 ——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。 消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。 人身财产安全权： 知悉真实情况权： 自主选择权: 公平交易权： 依法求偿权： 依法结社权、 获得知识权、 监督批评权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、 2.知情权的含义？ 消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。 材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 王女士的什么权利受到了侵害？ 作为消费者，如何维护自己的合法权益？ （四）消费者权益受到损害寻求解决的途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 不成 不成 向有关部门申诉或提请仲裁机关仲裁 不成 向法院诉讼 小结： 消费者的合法权益 （1）人身、财产安全权 （2）知悉真实情况权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 　（5）依法求偿权 争议 解决 受侵害 （1）和解 （2）调解 （3）申诉 （4）仲裁 （5）诉讼 生活在线： 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权