DELL公司的ppt模板 不错哟.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
DELL公司的ppt模板 不错哟

* DELL项目——第四小组 小组成员: 俊 波 来武 立黎 最成功的 个人电脑公司 以企业和政 府采购为主要 客户 美国市场的 绝对霸主 特有的直销 与网络整合 模式 DELL概况 DELL DELL 顾客 直销 DELL的直销模式 接受订单 软件安装 包装 组装 Buy Side Sell Side 制作配件 列表 只需36小时 客户关系处理效率 为供应商提供方便 建立premier站点 增加销售量 客户管理 订单查询 定价 配置核准 无纸订购 DELL整合互联网 通过其官方网站获得技术支持 网络 电话帮助和网络的支持可以解决75%用户技术问题 电话 单台计算机停工不超过8小时,行业时间为16小时 服务器故障停工1小时,行业时间为5小时 标准化的建立 DELL的服务 - 其主要的行业优势 美国市场 消费者业务 中小型企业 在全球大有7500名技术售后人员 2000年公司250亿销售收入中,75%来自美国市场 其主要的个人电脑和笔记本电脑在美国占有绝对的优势份额 销售额美国占10%,全球占5% 盈利性不高,对顾客的计算机使用经验有要求,需要更大的投入 销售额30%,中小企业,事业单位以及教育机构 关系型 占公司60%销售额,雇员3500以上 数据来自 图表1和图表3 DELL的市场细分 工作站的占有量 43.5 12.5 17.6 12.5 7.2 戴尔 惠普 康柏 IBM sun 40 30 20 10 美国占有量 全球占有量 根据图表4 戴尔公司优势 明显 领先企业市场份额 技术壁垒 销售和售后网点缺乏 DELL的国际市场问题 康柏 富士 戴尔 惠普 联想 IBM 三星 康柏 NEC 富士 IBM 索尼 康柏 IBM 惠普 宏基 康柏 IBM 惠普 宏基 亚太 日本 拉丁美洲 其他地区 西欧 单纯从模式上改变 DELL的问题 销售模式 目标群 产品信息 地域市场 1.需要用户有一定的经验 2.对个人用户问题解决困 难 3.全球一共只有7000名销 售人员,远远不够 1.增加了个人用户的成本 2.对于个人用户的要求不 能满足 3.其他国家不能适用 1.除美国外对其他地区 销售网点和售后布点 较低 2.国外的行业限制 3.照搬本国模式 1.产品没有更多新的增 长点 2.在产品上与优势企业 竞争 3.对手已经开始进行新 的着手点 服务与销售 DELL的问题 1.对个人用户不重视 2.过分的集中于一个目标 DELL公司现状 销售模式 产品信息 目标群 地域市场 DELL公司的老视野 服务与售后 节省成本,减少库存 管理更加快速,直接 本土已有成功经验 良好供应商支持 针对团体和企业客户 已经建立针对企业完善 的服务和技术支持 大批本土的中高端客户 占领服务器低端市场 在个人电脑和笔记本以 及工作站拥有绝对的 份额 准备进入存储器低端市场 占领绝对的美国市场 亚太,拉丁美洲地区 具有很大潜力 西欧市场份额较大 以电话和网络作为主要 的售后服务手段 针对企业和团体客户 专门的团队对其进行 技术支持 在全球地区有7000明专 门售后服务人员 *

文档评论(0)

xcs88858 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8130065136000003

1亿VIP精品文档

相关文档