银行保险网点经营标准化精品.pptVIP

网点经营档案填写：经营检测记录P11 P11～Ｐ16为每个月的1个单元，其后另有5个单元； 该纪录以每月为频率填写，其中周目标和周达成每周填写； 横比网点需提前确定，同业 横比为同一网点的主要竞争同 业；内部横比为资源或历史业 绩相近的其他客户经理的网点； * 网点经营档案填写：诊断分析记录P12 检测结果：填入上页检测结果中最最为严重的指标，如件数降低或柜员活动数减少； 网点方面的原因：填入该指标在网点上表现出来的现象； 为什么…… ：填入从现象分析到本质的过程，直到本质； 归纳分析：将以上现象的本质 归纳到关系不好、意愿不强或技 能不足上，确定主要问题； 此记录每月填写，周经营分析 也可以参照此进行。 * 网点经营档案填写：经营改善方案P13 从上页归纳出的主要问题出发，结合从现象分析到的本质，拟订改善方案； 三个方框：填入改善方案的主要方面或关键词； 改善措施：填入拟定的解决方案； 时限和量化目标要具体； 本页和前页诊断分析记录应该 是相互对应关系。 * 网点经营档案填写：周经营改善记录P14、P15 此表是为跟踪该网点每周落实经营改善方案之用； 简明扼要地填入改善事项和效果； 领导要对该网点重要事项进行跟踪和点评； 客户经理需根据周实施情况进行PDCA循环，如未达成周改善目标，则需对改善方案 的落实或改善方案本身进行检视、 修正和再行动； 此表应在周经营分析会前填写。 *